راه اندازی مرکز پاسخگویی فنی مالیاتی

ایسنا: علی عسکری، رییس کل سازمان امور مالیاتی کشور، با بیان این که مرکز پاسخگویی فنی سامانه‌های مالیاتی یکی از زیرساخت‌های طرح جامع مالیاتی است، گفت: این مرکز با بهره‌گیری از تمامی روش های ارتباطی نوین، امکان ارائه انواع خدمات پشتیبانی از سامانه‌های مالیاتی را فراهم و مدیریت می‌کند. وی با اشاره به این که بدون این مرکز تقریبا تمام فرآیندهای طرح جامع در خصوص برقراری ارتباط با مودیان ابتر خواهد بود، افزود: در تمامی کشورهایی که سیستم های یکپارچه و متمرکز دارند ، چنین مراکزی برای پاسخگویی به مردم در نظر گرفته شده است و خوشبختانه ما نیز به منظور ارائه خدمات بهتر به مودیان اقدام به افتتاح این مرکز کردیم. در ادامه این مراسم نادر آریا، مدیر طرح جامع مالیاتی با اشاره به این که در سال های اخیر استفاده از سامانه‌های الکترونیکی در سازمان امور مالیاتی کشور رو به گسترش است، اظهار کرد: از یک طرف در درون سازمان مواجه با سامانه‌های متعددی از جمله وصول و اجرا هستیم که وظایف و منابع مختلف مالیاتی را تحت پوشش قرار داده است از طرف دیگر سامانه‌های برون سازمانی از جمله بحث ثبت نام و تخصیص شماره اقتصادی، دریافت اظهارنامه و پرداخت مالیات رو به گسترش است که قطعا کار با این سامانه ها، سوالات متعددی را برای مودیان ایجاد خواهد کرد. وی خاطرنشان کرد: فراهم آوردن امکان دریافت مشکلات و درخواست کاربران سامانه‌های مالیاتی از سراسر کشور و امکان بهره گیری آن در هر زمان و از هر مکان، پاسخگویی سریع و رسیدگی موثر به درخواست کاربران توسط متخصصین مربوطه، دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات و رسیدگی به آن، ایجاد امکان نظارت و مدیریت یکپارچه تماس و ارتباط به کاربران، ایجاد یک منبع دانشی جامع از درخواست ها و مشکلات کاربران سامانه‌های مالیاتی و تسهیل بهبود مستمر سامانه‌های مالیاتی از جمله خدمات این مرکز پاسخگویی هستند. بر این اساس شماره تلفن‌های 35087 و 35027000 پاسخگوی مودیان و کارکنان سازمان امور مالیاتی در زمینه‌های سامانه نرم افزاری یکپارچه مالیاتی (ITS) ، سامانه ثبت نام الکترونیکی و صدور شماره اقتصادی، سامانه دریافت اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی، سامانه پرداخت الکترونیکی مالیات، سامانه ارسال صورت معاملات و گزارش خرید و فروش، سامانه صدور قبض مالیات و سخت افزار و شبکه است.