دایان شاپ به عنوان یکی از قدیمی‌ترین فروشگاه های اینترنتی با بیش از یک دهه تجربه، با پایبندی به سه اصل کلیدی پرداخت در محل 3 روز ضمانت بازگشت کالا و ارایه بهترین کیفیت موفق شده تا همگام با فروشگاه‌های معتبر جهان به یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شود. دایان شاپ متشکل از تیمی جوان و نخبه با تخصص های مختلف بوده که هدف اصلی خود را حمایت از کالای ایرانی و کمک به اقتصاد ملی قرار داده است.

تمرکز فروشگاه اینترنتی دایان شاپ بر روی 5 دسته اصلی شامل محصولات مردانه، زنانه، اکسسوری، لوازم خانه و دیجیتال می باشد.

در این فروشگاه آنلاین می توانید پوشاک مردانه شامل پیراهن، تیشرت و پولوشرت، سوئیشرت، بافت، شلوار، کاپشن، کت و ست های ورزشی مردانه را به راحتی پیدا کنید. علاوه بر پوشاک مردانه، این فروشگاه دارای به روزترین پوشاک زنانه نظیر مانتو، سویشرت، کاپشن، بافت، شلوار، تیشرت، تونیک و ست های ورزشی زنانه می باشد.

چرا از دایان شاپ خرید کنیم؟

شرکت دایان شاپ شاپ در راستای حفظ ارزش های سازمانی خود که در راس آن مشتری مداری است، اولویت خود را جلب رضایت مشتری گذاشته است. چرا که این عقیده را داریم که خریداران نه تنها مشتریان دایان شاپ، بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند. لذا جلب رضایت بایستی جز وظایف ما باشد. در راستای سیاست‌های مشتری محور دایان شاپ و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت و اپلیکیشن و ربات های تلگرامی و... دایان شاپ وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آن‌ها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید آنلاین می‌شود. در این مطلب همه‌ی آنچه باید در مورد مزایای خرید در دایان شاپ بدانید به تفصیل ذکر شده است.

1. نماد اعتماد الکترونیکی

فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی بوده که این نماد توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به فروشگاه های مورد تایید و با شرایط سختگیرانه (به منظور جلوگیری از سو استفاده و کلاه برداری) اعطا می شود. همچنین ما موفق به دریافت نشان ملی ثبت از مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی شده ایم.

2.سه روز ضمانت بازگشت کالا

چنانچه به هر دلیلی مغایرت یا مشکلی در محصول مشاهده کردید، می توانید با ویژگی 3 روز ضمانت بازگشت کالا در دایان شاپ شاپ، کالا را مرجوع و یا تعویض کنید. با تماس با واحد پشتیبانی مشتریان می توانید اطلاعات لازم را درباره عودت یا تعویض کالا بدست آورید

3.تصویر منطبق با کالا

تمامی محصولات فروشگاه توسط دایان شاپ شاپ عکاسی شده و کاملا منطبق بر کالای ارسالی می باشند. این ویژگی باعث افزایش رضایت مندی مشتریان ما شده است.

4.کیفیت تضمین شده

محصولات را با کیفیت رقابتی و در عین حال مقرون به صرفه وارد بازار کرده ایم. با توجه به بازخورد مشتریان و تلاش شبانه روزی واحد تحقیق و توسعه (R&D) توانسته ایم تمامی محصولات را به ایده آل و نیاز مشتریان نزدیک تر کنیم.

5.پرداخت درب منزل

برای جلب اعتماد و رضایت تمامی مشتریان قابلیت پرداخت کل هزینه یک سفارش درب منزل توسط دایان شاپ شاپ فراهم شده است. شما می توانید با خیالی آسوده سفارش خود را ثبت کرده و مبلغ آن را بعد از دریافت کالا به پستچی پرداخت نمایید.

6.درگاه امن بانک ملت

برای دریافت سریع تر کالا می توانید مبلغ سفارش را قبل از ارسال از طریق درگاه امن سیستم بانکی شاپرک پرداخت نمایید.

تفاوت دایان شاپ با دیگر فروشگاه های اینترنتی

با رشد روز افزون فروشگاه های اینترنتی در سراسر کشور، امروزه مشتریان با تعداد زیادی از این فروشگاه های روبرو هستند و تصمیم گیری برای اینکه از کدام فروشگاه اینترنتی خرید کنند تبدیل به امری دشوار شده است. دایان شاپ با ارائه طیف گسترده ای از اجناس مختلف، کار را برای مشتریان بسیار ساده کرده است. تنها با ورود به صفحه فروشگاهی دایان و جستجوی ساده، می توانید به آنچه می خواهید در سریع ترین زمان ممکن دسترسی داشته باشید.

دایان شاپ به عنوان بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی شرق کشور، در بخش خرده فروشی، تبدیل به برندی بسیار معتبر و درخشان توسط مشتریان خود در ده سال گذشته گردیده است، و توانسته با رشد خود، بازار کاری قابل توجهی برای جوانان در کشور ایجاد کند. اما از آنجایی که رقیبان و فروشگاه های دیگری مشابه دایان شاپ وجود دارند، در اینجا می خواهیم مزایای خرید از دایان شاپ را به شما معرفی کنیم.

1.قیمت های رقابتی

بارها برای همه ما پیش آمده که قصد خرید کالایی را از فروشگاه اینترنتی داشته ایم، اما همان کالا با قیمت بسیار ارزانتر در فروشگاه های سطح شهر پیدا می شده است. مهم ترین مشخصه دایان شاپ ارائه کالاها با قیمت بسیار پایین برای مشتریان است. در سالهای اخیر همواره تمرکز دایان شاپ در نظر گرفتن حاشیه سود پایین و اعمال بیشترین تخفیفات بر روی کالاهای مختلف بوده است. به طوری که در بسیاری از مواقع قیمت تمام شده برای مشتری در مقایسه با دیگر فروشگاه ها بسیار پایین تر در نظر گرفته می شود.

این اختلاف قیمت مخصوصا برای کالاهایی که بالای 100 هزارتومان هستند بسیار چشمگیر و درخور توجه است. در همین جا است که مشتری و کاربر به فکر فرو می رود و تفاوت قیمت های دایان شاپ با دیگر فروشگاه های اینترنتی و حقیقی را مشاهده می کند. قیمت نهایی پایین و رقابتی همواره اصل اساسی برای دایان شاپ بوده است.

2.ارسال سریع و بدون معطلی

همانطور که می دانید یکی از نقاط ضعف فروشگاه های بزرگ اینترنتی، معطل کردن مشتری برای ارسال محصول خریداری شده است. به نوعی که گاهی تا چند هفته طول می کشد تا مشتری کالای خریداری شده خود را تحویل بگیرد. اما در دایان شاپ به محض نهایی شدن خرید، محصول شما را در مسیر بسته بندی و ارسال قرار می گیرد و در بسیاری از مواقع همان روز و یا روز بعد، محصول خریداری شده به شرکت پست تحویل داده می شود.

توجه داشته باشید که هیچ گونه دریافت اضافی از شما برای ارسال سریع کالایتان وجود نخواهد داشت، و دایان شاپ خود را متعهد می داند که در سریعترین زمان ممکن کالای خریداری شده توسط مشتری را به دستش برساند. از آنجایی که کالایی موجود در سایت دایان شاپ تماما در انبار شرکت موجود هست، هیچ گونه معطلی و زمان انتظاری برای دریافت کالای خود نخواهید داشت و به نوعی می توان گفت خرید شما، یک خرید بی واسطه و با دریافت فوری خواهد بود.

3.پیشنهادهای همیشه ویژه

در صفحه شگفت انگیزهای دایان شاپ، همواره می توانید محصولاتی را با تخفیفاتی از 20% تا 80% مشاهده کنید. دایان شاپ با برگزاری جشنواره های مختلف مانند بلک فرایدی و شب یلدا، تلاش می کند تا کاربر و مخاطب را راضی نگه دارد. محصولاتی چون اکسسوری های دیجیتال، پوشاک مردانه و زنانه و همچنین محصولات چرمی همواره از تخفیفات خوب و مناسبی برخوردار هستند. برخلاف خیلی از فروشگاه های اینترنتی، دایان شاپ قیمت محصولات را قبل از اعمال تخفیف به صورت تقلبی و فیک بالا نمی برد، و تخفیفات شگفت انگیز را بر روی قیمت اصلی محصول اعمال می کند. همانطور که پیشتر اشاره کردیم، دایان شاپ تمرکز خود را بر روی حاشیه سود کمتر و رضایت بیشتر مشتری قرار داده است.

4.محتوای قابل اعتماد

دایان شاپ، چندین تیم حرفه ای در زمینه بررسی تخصصی محصولات برای ارائه محتوای قابل اعتماد به مخاطبان ایجاد کرده است. به این منظور مخاطب می تواند قبل از تصمیم گیری برای خرید یک محصول با خواندن توضیحات جامع و مورد نظر درباره آن کالا دست به خرید بزند. برای مثال اگر قصد خرید کیف چرم یا نیم بوت زنانه را دارید، با مطالعه توضیحات مربوط به آن محصول، می توانید از صحت کیفیت، شرایط خرید و نوع جنس محصول آگاه شوید.

دقت داشته باشید که تیم محتوای دایان شاپ هیچگونه دخل و تصرفی در قسمت نظرسنجی و نقد و بررسی محصولات انجام نمی دهد، و نظرات ثبت شده در زیر هر محصول، به طور کامل نظرات مشتریان است که بدون هیچگونه تغییری در زیر هر محصول درج می شود. دایان شاپ خود را متعهد می داند که هر گونه نظری را از جانب مخاطب (چه مثبت و چه منفی) درباره هر محصول ثبت و انتشار دهد. همین مسئله نشانگر صداقت و تعهد این مجموعه در راستای بهبود کیفیت محصولات خود می باشد.

5.دسته بندی های ساده و شکیل

دایان شاپ بر خلاف خیلی از فروشگاه های اینترنتی از ایجاد دسته بندی های عجیب و غریب برای محصولات پرهیز کرده است. در نتیجه کاربر به راحتی می تواند با ورود به دسته مورد نظر خودش، محصولات مرتبط را پیدا کرده و برای خرید انتخاب نماید. دایان شاپ از فروش کالاهای بسیار متنوع پرهیز کرده تا همیشه مسیری سهل و آسان را برای مشتریان خود ایجاد کند.

برای مثال دایان شاپ محصولاتی مانند پودر لباسشویی و پوشک بچه را به فروش نمی رساند، و تمرکز خود را بر روی محصولات خاصی که پیشتر اشاره شد قرار داده است. دایان شاپ بیشتری تلاش را کرده تا دسته بندی محصولات را به صورت منظم و بسیار زیبا طراحی و ارائه کند. در نتیجه با جستجویی ساده می توانید به کالای مورد نظر خود دست پیدا کنید.

6.سرویس مهلت تست 3 روزه دایان شاپ

در راستای ایجاد سرویس‌‌های ارزش افزوده، دایان شاپ با همکاری کلیه تامین‌‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 3 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌‌شود. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دایان شاپ کنترل و بررسی می‌‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‌‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‌شود.

برای استفاده از سرویس تعویض 3 روزه دایان شاپ، دقت فرمایید که کالا به ‌خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط دایان شاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در دایان شاپ به اتمام برسد، و فروشگاه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‌شود.

راهنمای خرید از دایان شاپ

1.انتخاب کالا

برای انتخاب کالای مورد نظر از دو روش زیر می توانید استفاده کنید

1. استفاده از طریق جستجوی سایت
2. استفاده از دسته بندی های سایت

2.اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از اینکه محصول خود را انتخاب کردید بعد از انجام بررسی های همه جانبه محصول مورد نظر خود که شامل مطالعه توضیحات و ویژگی های کلیدی، مشاهده تمام عکس ها، گارانتی و سایر موارد لازم می باشد فرآیند خرید و ثبت نام را آغاز کنید.

با کلیک کردن بر روی دکمه «اضافه به سبد خرید» محصول وارد سبد خرید خواهد شد.

 در نظر داشته باشید پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، در صورتی که محصول شما نیاز به انتخاب ویژگی هایی مانند رنگ، سایز و یا ... داشته باشد شما در این بخش باید ویژگی مربوطه را انتخاب نمایید.

3. مشاهده محصولات سبد خرید

برای مشاهده سبد خرید مطابق شکل زیر بر روی آیکون سبد خرید کلیک کرده و گزینه «مشاهده سبد خرید» را انتخاب کنید.

در مرحله بعد وارد پنل مدیریتی سبد خرید خواهید شد. همان طور که در تصویر زیر ملاحظه می کنید اگر می‌خواهید موجودی کالای‌تان را افزایش دهید، از قسمت «انتخاب تعداد» عدد مورد نظر خود را وارد کنید. همچنین در این صفحه می توانید با زدن بر روی آیکون سطل زباله محصول انتخابی خود را از سبد خرید حذف کنید و در نهایت مجموع هزینه سفارشات خود را ملاحظه کنید. در نهایت بر روی دکمه «ورود / ثبت نام» کلیک کنید.

تبصره : در نظر داشته باشید چنانچه قصد خرید محصول دیگری را نیز دارید با انتخاب گزینه «افزودن محصول دیگر» به صفحه اصلی سایت منتقل شده و مراحل 1 تا 3 را مجدد انجام دهید.

4.فرایند ثبت نام و خرید

پس از کلیک بر روی گزینه «ورود / ثبت نام» و پنجره ای مانند شکل زیر باز خواهد شد. با زدن بر روی دکمه «عضویت در سایت» شماره همراه خود، و یک رمز عبور دلخواه را وارد کنید و در انتها بر روی دکمه وارد شوید کلیک کنید.

پس از این که عضو سایت شدید، بر روی «مرحله بعد» کلیک کنید.

5.مشخصات ارسالی و تکمیل خرید

در این مرحله با زدن بر روی دکمه «افزودن آدرس جدید» مشخصات خود شامل اسم، فامیل، استان و شهرستان، و آدرس دقیق و کد پستی را وارد کنید.

در نظر داشته باشید اسامی شهرستان ها بر اساس آخرین تغییرات جغرافیایی ایران بوده و تمام مناطقی که تحت پوشش شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بوده در لیست موجود می باشند.

همچنین همکاران ما برای تایید سفارش با شما تماس خواهند لذا شماره تماس شما باید صحیح باشد. آدرس پستی شما باید کامل و صحیح بوده تا ماموران پست بتوانند مرسوله شما را به سرعت به دست شما برسانند.

 در صورتی که شما دارای کد تخفیف هستید می توانید عبارت مورد نظر را در بخش تعبیه شده در این مرحله وارد نموده و از تخفیف برخوردار شوید.

6. نحوه پرداخت سفارش و فاکتور

همانطور که در تصویر زیر ملاحظه میکنید، شما به سه روش درب منزل و آنلاین و پرداخت در محل می توانید هزینه محصول خود را پرداخت کنید.

الف. اتصال به درگاه بانک

در صورت انتخاب گزینه «اتصال به درگاه بانک» و زدن دکمه «ثبت سفارش» به درگاه بانک متصل خواهید شد و بعد از پرداخت هزینه، نتیجه فاکتور خود را ملاحظه خواهید کرد. در نظر داشته باشید در این نوع روش پرداخت محصول برای شما ارسال شده و شما هیچ هزینه ای را به مامور پست پرداخت نخواهید کرد.

ب. پرداخت به صورت کارت به کارت

در صورتی که روش پرداختی شما به صورت کارت به کارت باشد میتوانید فیش واریزی خود را از طریق دکمه «ثبت اطلاعات پرداخت» ارسال کنید.

همچنین در این مرحله میتوانید شماره شناسه سفارش خود را ملاحظه کنید. در نظر داشته باشید در این روش نیز همانند روش آنلاین نیاز به پرداخت هزینه اضافه تر به مامور پست نخواهید بود.

با زدن بر روی دکمه «ثبت اطلاعات پرداخت» به صفحه زیر منتقل خواهید شد. در این صفحه بایستی اطلاعات رسید واریزی خود را وارد کنید. همچنین میتوانید عکس مربوط به رسید خود را در قسمت آپلود تصویر برای ما ارسال کنید.

پ. پرداخت در محل

اگر نوع پرداخت را درب منزل انتخاب کرده باشید فاکتور نهایی به همراه شماره سفارش قابل مشاهده است. بعد از صدور فاکتور جهت تایید سفارش خود منتظر تماس از بخش پشتیبانی باشید.

 بعد از ثبت سفارش سیستم به شما کد رهگیری خواهد داد که شما میتوانید در صورت هرگونه مشکل با اعلام آن کد به پشتیبانی فروشگاه از روند ارسال سفارش خود مطلع شوید.

نتیجه گیری و خلاصه

همانطور که با هم بررسی کردیم، دایان شاپ به عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی در شرق کشور در ده سال گذشته توانسته است اعتماد قابل توجهی را در بین مشتریان و مخاطبان خود به دست بیاورد. وجود تیمی جوان و خلاق در مجموعه دایان شاپ، توانسته کیفیت خدمات و محصولات این فروشگاه اینترنتی را تضمین کند. مزایای رقابتی، قیمت های پایین، کیفیت بالای محصولات، شرایط مرجوع کردن کالا و... بخشی از امکانات متمایز دایان شاپ در مقایسه با دیگران رقیبان خود در محیط آنلاین می باشد.