پخش آگهی تبلیغاتی در 118 مشهد!

مهر: پخش آگهی تبلیغاتی در لحظات انتظار 118 مشهد، اضطراب مراجعان به این مرجع راهنمای شهروندان را افزایش داده است. این روزها زائران و مجاوران پایتخت معنوی ایران هنگام تماس با 118 به جای دریافت پاسخ سریع و درست ناچار به شنیدن حداقل 50 ثانیه اطلاعاتی هستند که نرم افزار این مجموعه به افراد تحمیل می کند. این اتفاق که احتمالا منبع درآمد تازه ای برای مخابرات محسوب می شود، در سال 90 به عنوان یک رخداد و پدیده تازه برای همه ساکنان این کلانشهر آشناست و اعتراض و انتقاد و گلایه آنان نیز درمان کار نبوده است. اقدام 118 مشهد حرفه ای نیست رضا رحیمی کارشناس مسائل اجتماعی با اشاره به این مطلب که در هر نظام اجتماعی وظایف سازمان ها و ارگان ها تعریف شده و مسئولان بر اساس این تعریف اقدام به ارائه خدمات می کنند، می گوید: مجموعه هایی مثل 110، آتش نشانی و 118 و یا اورژانس بر اساس حقوق انسانی مخاطبان باید سهل الوصول ترین شرایط را برای ارتباط انتخاب کنند. وی می افزاید: ممکن است تاخیر در اطلاع رسانی در یک مورد خاص منجر به بروز فاجعه شود، این مسئله در عرصه دسترسی به 118 نیز تبعات خاص خودش را دارد. رحیمی یادآورمی شود: شما خانواده ای را در نظر بگیرید که تلفن پزشک خود را در دسترس ندارد و قصد کمک فوری دارد، اگر او مجبور شود، اگهی های 118 را در اوج دسترسی تحمل کند و بعد با تاخیر شماره را دریافت و سپس برای کار دیگری دوباره همین قصه تکرار شود چقدر به نارضایتی دامن زده می شود. ارزش وقت را نمی دانیم حمید رضاپور معلم، با انتقاد از رویه 118 مشهد یادآور می شود: شواهد حاکی از آن است که مدیران مخابرات مشهد برای وقت شهروندان ارزشی قائل نیستند، اینکه شما مجبور به دریافت اطلاعات شوی با هیچ مقررات و فرهنگی منطبق نیست. وی بیان می کند: در عرصه گسترده رسانه ها، دهها نوع ابزار اطلاع رسانی وجود دارد، مخابرات هم برای افزایش درآمد راه های متعددی را می تواند بررسی کند، پس دلیلی ندارد این مرکز را به کانون پخش آگهی تبدیل کنند. به گفته رضا پور، کاهش رضایتمندی ارباب رجوع از مخابرات در این نوع ارتباطات نمود عینی دارد، قطعا پرت وقت مردم آنها را نسبت به این سازمان خدماتی دلسرد می کند. این اقدام ضد تبلیغ بوده و نتیجه عکس می دهد مرضیه کاظم پور خانه دار هم معتقد است تبلیغات که در اوج نیاز به مقوله دیگری به شما ارائه شود بطور حتم اثر منفی دارد. وی می افزاید: موسساتی که امسال وقت 118 را بخود اختصاص داده اند جز اقبال منفی دستاوردی نخواهند داشت. کاظم زاده می گوید: اگر فردی قصد دریافت وام داشته باشد، باز هم در زمان اضطرار نمی تواند روی پیام 118 تمرکز کند، روشن است که در این عرصه هم پیام دهنده نصیبی نخواهد برد. ضرورت چاره اندیشی شهروندان در تماس با خبرگزاری مهر ضمن گلایه از هدر رفت اوقات حیاتی خود، از مسئولان استان و بویژه مدیران مخابرات خواستار چاره اندیشی در این خصوص هستند. شهروندان روش تبلیغ در 118 را مطلوب نمی دانند و عقیده دارند باید محل هایی که سرعت در خدمات ارزش حیاتی دارد، مورد هجوم آگهی های مختلف قرار نگیرد. به نظر می رسد، با توجه به آثار منفی این اقدامات بر روی شهروندان چاره اندیشی در این زمنیه ضروری و غیر قابل تعویق است.