رفتار دور از شان هواپیمایی ایران ایر با مسافران

روزنامه قانون- شرکت هواپیمایی ایران ایر که خرید هواپیمای نو را در بوق وکرنا کرده و به عنوان دستاورد خود تبلیغ می­کند، همچنان از رعایت حقوق مسافران ناتوان است. به گزارش «قانون» به نقل از برخی مسافران پرواز شماره 422 تهران به شیراز ، مسافران این پرواز در روز چهارشنبه سوری (سه شنبه 24 اسفندماه جاری) 7 ساعت رنج آوری را برای پرواز از فرودگاه مهرآباد به مقصد شیراز تجربه کردند. این پرواز که که طبق برنامه مقرر بود ساعت 14:20 دقیقه انجام شود بعد از بارها تعویق نهایتا در ساعت 21:30 دقیقه به انجام رسید؛ در حالیکه در بین مسافران شخصی بوده که برای پیوند کلیه در بیمارستان نمازی شیراز وقت داشته و باید خود را به عمل جراحی می رسانده است ، همچنان یکی دیگر از مسافران زن بارداری بوده که در روزهای آخر منتهی به زایمان قرار داشته است و شخص دیگری بوده که باید بیماران سرطانی را از شیراز به تهران منتقل می کرده است. همچنین برخی مسافران هم کودک کوچک همراه خود داشتند که بدلیل نبود امکانات لازم برای نگه داشتن کودکان در مواقع تاخیر پروازها ، پدرومادر این کودکان عذاب مضاعف دیدند. یکی از مسافران با ارسال پیامک های تاخیر و همچنین فیلم هایی از اعتراض مسافران تاکید می کند که در طول این تعویق های مستمر پرواز ، مسولان مربوطه در گیت شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) کمترین توجه را به وضعیت مسافران داشتند و مدام با بهانه های واهی موجبات رنجش و عذاب مسافران را پدید آوردند. این در حالی است که در گذشته های نه چندان دور شرکت هواپیمایی ملی ایران (هما) نماد مهمان نوازی و برخورد شایسته با مسافران بوده است. رفتاری که گویا مدتهاست تنها یادی از آن در ذهن ها مانده است. رویداد اخیر در حالی اتفاق افتاد که طبق آئین نامه سازمان هواپیمایی کشور ، شرکت های هواپیمایی ملزم به رعایت حقوق مسافران هستند و نه تنها حق ندارند در اینگونه مواقع مسافران را بی اطلاع از وضعیت پرواز و بلاتکلیف نگه دارند، بلکه ملزم به جبران خسارت تاخیر هستند. این گزارش حاکی است که دیروز پرواز شماره 293 ایران ایر از مبدا یزد به مقصد تهران نیز تاخیری بیش از یازده ساعت داشته است. همچنین پیش از این رسانه ها نوشته بودند که در 24 مهر ماه سال جاری نیز پرواز شماره 429 ایران ایر از مبدا شیراز به مقصد تهران با همین روند مواجه شد و نهایتا هواپیما با تاخیر 15 ساعته به پرواز در آمده است. اینها صرفا تاخیرهای طولانی مدتی است که به رسانه ها درز پیدا کرده است و معلوم نیست در این سالی که ایران ایر به خریدهای خارجی خود می بالد ، چندین تاخیر آزاردهنده دیگر داشته است!؟ با این شرایط به نظر می رسد شایسته است ،مدیران ارشد حمل و نقل هوایی کشور، شخص وزیر راه و شهرسازی و دستگاههای نظارتی درباره این بی تدبیری­ها اندیشه کنند و اجازه ندهند که بیشتر از این در این شرکت هواپیمایی و همچنین شرکت های مشابه هوایی حقوق مردم تضییع شود.