رضایت مندی مشتری

در تاریخ 9 خرداد 1401 در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما ششمین اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در تولید ، دانش بنیان و اشتغال آفرین به همت نهادهای دولتی و دانشگاه شهید بهشتی برگزار شد.

این اجلاس با حضور فرمانداری تهران – وزارت نفت – وزارت میراث فرهنگی و گردشگری – وزارت راه و شهرسازی – وزارت ورزش و جوانان – وزارت آموزش و پرورش – سازمان مدیریت صنعتی – دانشگاه بهشتی – دانشگاه علم و صنعت – سازمان تامین اجتماعی – نمایندگان مجلس از ساعت 15 الی 22 شب در مرکز همایش های صدا و سیما برگزار شد.

از اواسط سال 1400 توسط کارگروه تخصصی و ستاد اجلاس شرکت ها و کارخانجات و موسسات مختلف در بخش های مختلف بررسی شدند و 805 اهم از رعایت استانداردهای رضایت مندی مشتری بررسی گردید و در هر رسته صنعتی و خدماتی چند کاندید انتخاب و در نهایت 1 شرکت منتخب اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری در سال 1401 گردید.

شرکت تبلیغاتی مجریان از سال 1380 در تهران فعالیت خود را آغاز نمود و در مدت 21 سال همکاری موفقی با برندها و شرکت ها معتبر داخلی اداشته است که توانست در سال 1400 با کسب 96% رضایت مندی مشتریان در بخش شرکت های تبلیغاتی به عنوان نفر اول انتخاب و تندیس زرین را دریافت نماید.

مهندس محمد رفیعی مدیرعامل و عضو هیات مدیره گروه شرکت های مجریان ضمن تبریک به همکاران خود و مشتریان وفادار خود در پایان افزود :

رضایت مندی مشتری حلقه گمشده در بیشتر شرکت ها و سازما ها است که کمتر به آن بها داده می شود.

تجربه 21 ساله بنده در حوزه کسب و کار این را میگوید : هر چقدر به بخش رضایتمندی مشتریان خود اهمیت دهید ، در رشد مشتریانتان تاثیر مثبت دارد. چرا که هم مشتریان راضی خود را حفظ کرده اید و هم مشتریان ناراضی خود را مجددا به چرخه مشتریان بازگردانده اید و از ریزش آن جلوگیری کردید.

محمد رفیعی  مشاور کسب و کار و مدرس رسمی دوره های کسب و کار در ادامه افزود :

ما در گروه شرکت های مجریان و در تمام زیر مجموعه هایمان تلاش برای ماندن می کنیم. چرا که در این بازار کسب و کار پر التهاب و پر ریسک تنها راه بقا ، حفظ مشتریان است و آن هم از راه رضایتمندی

بنده خوشحال هستم که مشاوره ها و نکاتی که به برخی از مشتریان خود در سالهای قبل در جلسات مختلف و در جمع کارکنانشان عرض کردم به نتیجه رسید و امروز در این همایش دیدم 3 مجموعه از آنان توانستند در بخش رضایت مندی مشتریان در حوزه تخصصی خود اول شوند.

در پایان همایش سرکار خانم رها عبادی معاون ارشد و مشاور امور بین الملل شرکت تبلیغاتی مجریان جهت دریافت نشان عالی رضایتمندی مشتری به بالای سن رفتند و از دست های نمایندگان دولت و مجلس  این نشان را دریافت نمودند.

محورهای مراسم :

1- حمایت و توسعه کسب و کارهای دانش بنیان از طریق تجاری سازی

2-بررسی زیرساخت های کشور جهت خودکفایی در تولید و اشتغال آفرینی

3-تعیین و تبیین نقش استانداردها در توسعه و بلوغ نوآوری

4- بررسی انعکاس صدای مشتری در تامین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع کنندگان

5-اشاعه فرهنگ شاخص رضایتمندی مشتری

6- تقویت استراتژی های سازمان ها

7- برگزاری پنل های آموزشی و تخصصی مدیریت

شرکت مجریان یک مشاور تبلیغاتی  با تجربه 21 ساله است و همچنین دارای آتلیه مجهز به طراحی و عکاسی صنعتی بوده و همچنین دارای چاپخانه مجهز به چاپ افست و دیجیتال می باشد.

اهم فعالیت های شرکت تبلیغاتی مجریان تولیدکننده سررسید 1402 – هدایای تبلیغاتی – چاپ کاتالوگ – چاپ و بسته بندی – طراحی لوگو – طراحی بسته بندی – طراحی لیبل – برگزاری ایونت – تامین نیروی نمایشگاه خارج  و مشاور تبلیغاتی برندها و کارخانجات می باشد

در این اجلاس سخنرانان مختلف از وزارتخانه - دانشگاه تهران – فرمانداری و نماینده مجلس صحبت های تخصصی و چالشی در حوزه رضایتمندی مشتری پرداختند که مورد استقبال مدیران و کارآفرینان قرار گرفت.