انواع بازاریابی و تعاریف هر کدام

بازاریابی چیست؟

بازاریابی که از یک تولید کننده شروع شده و به یک مصرف کننده ختم می­شود، فرایندی است که طی آن در مورد ویژگی­های یک محصول به مشتریان اطلاع رسانی می­شود و یا این که توسط آن، مشتریان خود اطلاعاتی در مورد محصول کسب می­نمایند. اطلاعاتی همچون نحوه شکل گیری محصول، نحوه قیمت گذاری روی محصول، نحوه بسته بندی محصول، نحوه توزیع محصول، نحوه فروش محصول و ... . با این اوصاف بازاریابی چیزی فراتر از تبلیغات است و تبلیغات می­تواند بخشی از فرایند بازاریابی به شمار رود.

انواع بازاریابی

بازاریابی دارای انواع مختلفی است و هر کسب و کاری بنا بر شرایط خود از میان آنها یکی را برگزیده و مطابق با آن فعالیت می­نماید. در زیر به معرفی چند مدل رایج از انواع بازاریابی خواهیم پرداخت:

بازاریابی از طریق نام تجاری (برندسازی)

بازاریابی از طریق برندسازی یکی از رایجترین انواع بازاریابی به شمار می­رود. در این نوع بازاریابی برای محصول تولید شده و یا خدمت ارائه شده، نامی متمایز، شعار و یا طرح گرافیکی خاص همچون لوگو انتخاب می­شود تا از این طریق هم محصول و یا خدمت جایگاه خود را در بازار هدف به دست آورد، هم مدتها در ذهن مشتریان باقی بماند و هم این که به عنوان پایه­ای برای تبلیغات و آگهی­های آینده عمل نماید.

بازاریابی بسته بندی

در این نوع بازاریابی، تولیدکنندگان به بسته بندی محصولات تنها به عنوان ظرفی که از محصول نگهداری می­نماید، نگاه نمی­کنند بلکه آن را وسیله­ای می­دانند که به معرفی و تبلیغ محصول و نیز به شناخت نام تجاری محصول، تضمین مشتری، ایمنی مصرف کننده و ایجاد فرصت­های خرده فروشی کمک می­نماید. بنابراین بسته بندی محصول از نظر بازاریابی یکی از مهمترین ویژگی­های یک محصول است که جایگاه محصول را در قفسه­های فروش فروشگاه­ها تعیین می­کند.

بازاریابی از طریق روابط عمومی

در این نوع بازاریابی که گونه­ای از تبلیغات نیز به شمار می­رود، شرکت از طریق صدور انواع بیانیه­های مطبوعاتی، انتشارات رسانه­های خبری و یا از طریق انجام کارهای بزرگ و قابل توجه همچون ارائه جوایز مختلف به تبلیغ محصولات و یا خدمات خود می­پردازد. رادیو و تلویزیون هم از جمله پل­های ارتباطی بین شرکت و مشتریان می­باشد.

بازاریابی چند منظوره

بازاریابی چند منظوره یا همان بازاریابی شبکه­ای شامل زنجیره­ای از ارتباطات است که نوعی فروش مستقیم به شمار می­رود. در این نوع بازاریابی شرکت بدون دخالت دادن واسطه همچون خرده فروش و یا عمده فروش محصول و یا خدمت خود را به طور مستقیم به دست مشتری می­رساند و در صورتی که مشتری از محصول و یا خدمات راضی بود در ازای دریافت مبلغی به عنوان سود، محصول و یا خدمت را به افراد دیگر معرفی می­نماید. در واقع مشتری برای محصولات و خدمات شرکت بازاریابی می­کند.

بازاریابی به شکل آنلاین

امروزه این نوع بازاریابی به شدت مورد استقبال قرار گرفته و بسیاری از کسب و کارها را متوجه خود کرده است. استفاده از اینترنت و حضور آنلاین که از ضروریات عصر کنونی است، فرصت­های بی­شماری را در اختیار شرکت­ها قرار داده است به طوری که آنها می­توانند فعالیت بازاریابی خود را در گستره عظیمی از وبسایت­ها، شبکه­های اجتماعی، فرمت­ها و برنامه­های کاربردی تلفن همراه انجام دهند و حتی از طریق تولید محتوا و تعامل با مخاطبان به تبلیغ محصولات و خدمات خود بپردازند.

بازاریابی مستقیم، بازاریابی به روش پخش تبلیغات، بازاریابی حسی، بازاریابی عصبی، بازاریابی هیجانی، بازاریابی سببی، بازاریابی از طریق تیم­های خیابانی و بازاریابی چریکی از دیگر انواع بازاریابی به شمار می­روند که هر یک ویژگی­های خاص خود را دارند و بنا به شرایط مورد استفاده قرار می­گیرند.

بازاریابی b2b

بازاریابی b2b (Business To Business ) که از آن به عنوان بازاریابی صنعتی نیز یاد می­شود، به معنی ارائه خدمات و محصولات یک شرکت به شرکت دیگر است. در واقع مخاطبان هدف و یا مشتریان در این نوع بازاریابی سایر شرکت­ها می­باشند. b2b کسب و کاریست که محصولات و خدمات خود را برای دیگر کسب و کارها تبلیغ می­نماید. از استراتژیی­های رایج بازاریابی b2b می­توان به بازاریابی رسانه اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، سئو وبسایت و تبلیغات PPC اشاره کرد.

بازاریابی b2c

بازاریابی b2c ( Business to Customer ) که از آن به عنوان بازاریابی تجارت به مصرف کننده و یا بازاریابی مصرفی نیز یاد می­شود، اولین و رایجترین نوع بازاریابی است که بین دو طرف جریان دارد، یک طرف تجارت و کسب و کار و طرف دیگر یک یا چند مشتری ساده. در بازاریابی b2c شرکت محصولات و یا خدمات خود را به طور مستقیم به مصرف کننده نهایی می­فروشد. عمده این محصولات و خدمات جزء کالاها و خدمات روزانه­ی مصرفی همچون انواع خوراکی­ها، مواد شوینده، مواد بهداشتی و آرایشی، لوازم خانگی، خدمات آرایشگری و ... می­باشند. بنابراین می­توان گفت بازاریابی b2c روزانه میلیون­ها بار در سطح جهان در حال اتفاق افتادن است چرا که هر نوع خرید و فروش معمول و رایج که در آن، یک طرف شهروند ساده باشد در زمره این نوع تجارت و بازاریابی قرار می­گیرد.

تفاوت بازاریابی b2b با بازاریابی b2c

بازاریابی b2b با بازاریابی b2c تفاوت­هایی دارد که از جمله آنها می­توان به موارد زیر اشاره کرد:

• در بازاریابی b2cفرد در قبال خریدی که انجام می­دهد در مقابل فرد یا افراد دیگری پاسخگو نیست، چرا که خرید را بنا به نیاز و علاقه و با بودجه خود انجام می­دهد اما در بازاریابی b2b چون فرد برای خرید محصول و یا خدمت مورد نظر پول خود را صرف نمی­کند بلکه با بودجه سازمان و یا شرکت خرید می­نماید، در برابر همکاران، مدیران و به طور کلی در برابر سازمان مسئول و پاسخگو است. بنابراین هنگام خرید باید با دقت تصمیم­گیری نماید.
• در بازاریابی b2b چون تعداد مشتریان کم ولی در عین حال دارای مزایای بیشتری هستند، حفظ و نگهداری آنها از اهمیت به سزایی برخوردار است. چرا که همه می­دانند حفظ این گونه مشتری­ها یعنی فروش و سود بیشتر و از دست دادن آنها یعنی ضرر و زیان بزرگتر. بنابراین در بازاریابی b2b ارائه خدمات پس از فروش، پشتیبانی از مشتریان و ارائه تخفیفات ویژه بسیار حائز اهمیت می­باشد.
• معمولاً در بازاریابی b2b بین فروشنده و خریدار روابط بلند مدتی ایجاد می­شود. بنابراین شرکتِ فروشنده نیازمند کسب اطلاعات دقیق در مورد شرکتِ خریدار است تا از این طریق بتواند نیازهای آنها را تأمین کرده و به ایجاد و حفظ روابط بلند مدت کمک نماید.