بي‌نظمـي در ساعات كار بانك‌ها

ایسنا: در مورد ساعات كار بانك‌ها مشخص‌تر از هر چيزي، نامشخص بودن آن است. شايد براي انجام كارهاي بانكي بهترين زمان قبل از ظهر باشد. چرا كه ديگر پس از ساعت 14 ديگر كمتر كسي مي‌داند كه كدام شعبه بانكي‌ كارهاي بانكي را انجام مي‌دهند. "اينكه ساعت 14 كار بانكي مشتري انجام نشود" اتفاقي است كه ديگر براي برخي طبيعي شده است. سخنان خود متصديان بانكي هم تاييد مي‌كند كه آن‌ها نيم ساعت قبل از پايان ساعت كاري براي حساب و كتاب كردن كار را تعطيل مي‌كنند. البته اين جداي از نامشخص بودن اتمام كار شعب بانكي است. پايان ساعت كار شعب بانكي چه زماني است؟ « پايان ساعت كار شعب بانكي چه زماني است؟» پاسخ اين سوال را شايد خيلي از مردم ندانند. خود متصديان بانكي هم شايد ندانند كه مثلا ساعت 16 روز چهارشنبه 13 ارديبهشت ماه براي انجام كارهاي بانكي به كدام شعبه بانك‌ها مي‌توانند مراجعه كنند. مراجعه به شعب بانك ملي تاييد مي‌كند كه هرچند ساعت كاري آن‌ها 8 تا 14 است اما برخي شعب هستند كه تا ساعت 16 هم كار مي‌كنند. اما به گفته يكي از متصديان اين بانك از ساعت 14 تا 16 تنها 15 شعبه بانك ملي در سطح شهر تهران، آن هم با حداقل كار يعني تنها با يك باجه كار مي‌كنند. مثلا شعبه‌هاي پاستور، منيريه و دانشگاه از شعبي هستند كه تا ساعت 14 كار مي‌كنند اما شعبه جمهوري پايان ساعت كاري‌اش ساعت 16 است. حال اين را چقدر مردم مي‌دانند معلوم نيست؟ مراجعه به سايت بانك ملي هم مشكل را حل نمي‌كند، هرچند كه همين كار هم براي شرايط مورد نياز انجام كارهاي بانكي چندان امكان‌پذير نيست. بانك تجارت هم تقريبا وضعيت مشابهي با بانك ملي دارد. با اين تفاوت كه تفاوت زمان‌هاي اعلام شده بيشتر است. مثلا پايان كار شعبه دانشگاه ساعت 14 ، شعبه فلسطين جنوبي و سه راه جمهوري 14 و 30 دقيقه، شعبه غرب انقلاب ساعت 14 و 45 دقيقه و شعبه‌اي در تفاطع خيابان انقلاب و خيابان 12 فروردين ساعت 16 است. در مورد زمان پايان كار شعب بانك تجارت، غفوري، سخنگوي بانك تجارت به ايسنا توضيح داد: شايد هم تا ساعت 14:30 شعب بانك تجارت كار كنند اما ما به دليل اين كه برخي از مناطق و واحدها نياز به استفاده بيشتر از خدمات بانكي دارند شعبي را به عنوان كشيك اعلام مي‌كنيم. اين شعب كشيك معمولا تا ساعت 17 يا 18 هم كار مي‌كنند. وي اضافه كرد: شعب ما حتي در بعضي از روزها كه كارها افزايش پيدا مي‌كنند يا حتي روزهاي تعطيل هم كار مي‌كنند كه اين بستگي به خواست مردم و شرايط بازار دارد. غفوري با تصريح اين‌كه ساعت كار شعب بانك تجارت 14:30 است افزود: اما در همين تهران تعداد قابل توجهي از شعب كه آن‌ها كشيك دارند تا ساعت 16 كار مي‌كنند. رييس شوراي هماهنگي روابط عمومي بانك‌ها در مورد ساعات كار بانك ملي هم اظهار كرد كه پايان كار شعب اين بانك بايد 14 تا 14:30 باشد كه البته اكثر بانك‌ها برنامه ريزي براي كشيك دارند. در مورد بانك صادرات هم هرچند يكي از متصديان اين بانك زمان پايان كار شعب را 14 مي‌گويد اما مراجعه به دو شعبه فلسطين سبزوار و ولعيصر (نبش آذربايجان) نشان مي‌دهد كه زمان پايان كار بانك تجارت 14 و 45 دقيقه است. از سوي ديگر به گفته يكي از اپراتورهاي اين بانك بانك صادرات هم شعب كشيك دارد كه تا ساعت 16 كار مي‌كنند. در مورد بانك‌هاي ديگر از جمله ملت هم آنچه كه مشهود است اينكه حتي مراجعه به سايت‌هاي آن‌ها هم به منزله سهولت در فهميدن پايان ساعت كار شعب نيست. البته مراجعه به چند شعبه بانك‌هاي خصوصي از جمله پارسيان و پاسارگاد نشان مي‌دهد كه پايان ساعات كار آن‌ها 16 است. در شرايطي كه به اذعان خود مقامات بانكي هنوز استفاده از بانكداري الكترونيكي در ميان اقشار عمده كشور جانيفتاده، طبيعي است كه مراجعه‌هاي حضوري به بانك‌ها حجم بيشتري از مراجعه‌هاي غيرحضوري داشته باشد. با اين شرايط لازمه اين مراجعه‌هاي حضوري دادن اطلاعاتي از جمله ساعات كار بانك‌ها به مردم است.