سرگردانی مردم مقابل خودپردازها

مهر: مردم امروز هم مانند چهار مرحله قبلی واریز یارانه نقدی در اولین روز آغاز ماه برای دریافت یارانه نقدی به خودپردازهای بانکی مراجعه کردند اما این بار نتوانستند یارانه‌ای دریافت کنند که در نهایت منجر به سرگردانی آنان در مقابل بانکها شد. براساس اعلام مسئولان، یارانه از بعدازظهر قابل برداشت خواهد بود. در اولین ساعات امروز و با افزایش مراجعات مردم به شعب بانکها به ویژه دستگاههای خودپرداز باز هم قصه تکراری بانکها و صفهای طولانی در مقابل دستگاههای خودپرداز، خرابی دستگاهها، قطع بودن سیستم شتاب بانکها و غیره قابل مشاهده است. در ابتدای هر ماه با واریز حقوق و مزایا و طی 4 ماه گذشته با واریز یارانه های نقدی، مراجعات مردم به دستگاههای خودپرداز و ATM ها افزایش می یابد و در این مواقع که بانکها باید بهترین عملکرد و خدمات را داشته باشند، با اشکالاتی در خدمات رسانی مواجه می شوند. بانک مرکزی بارها به بانکها دستور داده است که در مواقعی که مراجعات مردم به دستگاههای خودپرداز افزایش می یابد، به هیچ وجه نباید سیستم شتاب خود را قطع کرده و تنها به کارتهای بانکی خود سرویس دهند، اما بانکها همچنان بی توجه به هشدارهای بانک مرکزی سیاست خود را به پیش می برند. در عین حال مبلغ یارانه های نقدی هم از چند روز پیش در حسابهای بانکی قابل مشاهده بود، بنابراین مردم مانند 4 ماه گذشته که در ابتدای هر ماه می توانستند، یارانه های نقدی خود را از حسابهای یارانه ای خود برداشت کنند، امروز با مراجعه به عابر بانکها برای استفاده از مبالغ یارانه های نقدی متوجه شدند که مبالغ مذکور قابل دریافت نیست. طی 4 ماه گذشته با گذشتن ساعت از مرز 24 بامداد، مردم می توانستند مبلغ یارانه 45 هزار و 500 تومانی خود را از حسابها برداشت کنند، اما در پنجمین ماه اجرای قانون هدفمندی یارانه ها این موضوع به صورت دیگری رخ نمود. این امر شائبه هایی را مبنی بر اینکه یارانه های نقدی دیگر به حسابها واریز نخواهد شد یا مبلغ یارانه های نقدی کاهش خواهد یافت را قوت بخشید، اما بهروز مرادی مدیرعامل سازمان هدفمندکردن یارانه‌ها گفت: یارانه نقدی مرحله پنجم از بعدازظهر امروز چهارشنبه قابل برداشت است. همچنین سید شمس الدین حسینی وزیر امور اقتصادی و دارایی و محمدرضا فرزین سخنگوی طرح تحول اقتصادی دولت هر یک در گفتگوهای جداگانه ای با خبرنگار مهر اعلام کردند که مبلغ یارانه های نقدی به هیچ وجه کاهش نخواهد یافت. خبرنگار مهر گفتگوهای کوتاهی را با برخی از مراجعه کنندگان به دستگاههای خودپرداز بانکی در ساعات اولیه صبح انجام داده است، یکی از این مراجعه کنندگان به مهر گفت: برای دریافت وجه مورد نیاز تاکنون به 3 دستگاه عابر بانک مراجعه کرده ام اما تاکنون موفق به دریافت پول نشده ام. وی افزود: بانکها در مواقعی که مراجعات مردم به خودپردازها زیاد می شود، برای اینکه پول زیادی از شعبه آنها خارج نشود، فقط به کارتهای بانکی خود سرویس لازم را می دهند. مراجعه کننده دیگری به خبرنگار مهر عنوان کرد: سیستم شتاب بانکها قطع شده است و همین امر سرگردانی مردم بین عابر بانکها برای دریافت وجه را ایجاد می کند و هیچکس پاسخگوی این موضوع نیست. وی افزود: برای برداشت یارانه نقدی نیز اقدام کردم، اما مبلغ یارانه نقدی قابل برداشت نیست، بهتر است که مسئولان این موضوع را به مردم پیش از این اعلام می کردند. فرد دیگری که در صف دریافت پول از خودپرداز ایستاده بود به خبرنگار مهر گفت: برخی از دستگاههای خودپرداز اعلام می کنند که موجودی کافی نیست، در صورتیکه اینگونه نیست، برخی دیگر عنوان می کنند که دستگاه قادر به ارائه سرویس نمی باشد، به نظر می رسد که بانکها در اینگونه مواقع سیستم های خود را دستکاری می کنند. یکی از کارمندان بانکی نیز به خبرنگار مهر گفت: مردم از ساعات اولیه صبح مراجعات بسیاری را داشته اند و سئوال می کنند که چرا یارانه های نقدی آنها قابل برداشت نیست؟ بهتر است که این موضوع قبلا به مردم اطلاع داده می شد. این شرایط در حالی رقم می خورد که هنوز یارانه های نقدی قابل برداشت نشده است، بعد از ظهر امروز با قابل برداشت شدن یارانه های نقدی تعداد مراجعات افزایش خواهد یافت و تا چند روز نیز این وضعیت ادامه می یابد. سیستم شتاب کارآیی خود را زمانی نشان می دهد که مراجعات مردم به بانکها افزایش می یابد تا مردم بتوانند به سهولت از خدمات و امکانات بانکی استفاده کنند، اما این امر همواره بالعکس می شود. همزمان شدن برداشت یارانه های نقدی با واریز حقوق، در حالی مشکلات نظام بانکی و مردم را در این بحث افزایش می دهد که مهران شریفی مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی پیش از این در گفتگو با مهر پیشنهاد کرده است که مبالغ یارانه های نقدی برای مقارن نشدن با پرداخت حقوق کارمندان و غیره در پایان ماه، در مقطع زمانی بین دهم تا بیستم هر ماه به حسابها واریز شود، زیرا در این مقطع زمانی حجم تراکنش بانکها پائین است و تراکیفی ایجاد نمی شود. وی با بیان اینکه دلایل اینکه هنوز این موضوع مد نظر قرار نگرفته است را نمی دانم، افزوده است: سازمان یا نهاد مسئول در این زمینه تصمیم گیری می کند و اگر یارانه های نقدی در این مقطع زمانی پرداخت شود با کیفیت مطلوب تری در سرویس دهی همراه خواهد بود. صفهای تشکیل شده در مقابل خودپردازهای بانکهای دولتی بیش از بانکهای خصوصی به چشم می خورد، در عین حال باجه های بانکهای دولتی با ازدحام جمعیت به ویژه در مناطق شلوغ و پرجمعیت مواجه هستند. این در حالی است که پیش از این تمهیدات لازم از سوی بانک مرکزی و نظام بانکی اندیشیده شده بود، اما مردم بازهم با مشکلاتی در دریافت وجوه مواجه شده اند. بانک مرکزی به بانکها برای تامین اسکناس مورد نیاز، افزایش ساعت کار بانکها به صورت فوق العاده، تمهیدات از نظر سرویس دهی خودپردازها و سایر سیستمهای الکترونیکی و غیره از چند روز پیش دستوراتی را صادر کرده بود. البته اقدامات بانکها را نیز نباید از یاد برد، براین اساس بسیاری از بانکها برای ارائه سرویس بهتر به مشتریان ساعت کاری خود را در روز جاری به صورت فوق العاده افزایش داده اند. بانک مرکزی نیز اعلام کرده است که مشکلی از لحاظ تامین نقدینگی مورد نیاز مردم ندارد.