3 راهکار کلیدی برای بهبود فضای کسب و کار

ارائه راهکارهای کلیدی برای بهبود فضای کسب و کار می تواند تجارت شما را به شکل فوق العاده ای رشد دهد. اما قبل از آن باید از مشکلات حوزه کسب و کار و راه حل های آن به خوبی آگاه باشیم تا بتوانیم به شکل موثری شاخص های کسب و کار خود را ارتقا دهیم.

آیا متوجه شدید که ما ایرانیان از اصول صحیح مدیریت کسب و کار به سمت تجارت شخصی خود یا دیگران می رویم؟ به عنوان مثال، یک فروشنده با مشتریان خود به خوبی رفتار نمی کند زیرا طبق تجربه پدرش ، تحویل گرفتن خریدار باعث پر رو شدن وی می شود. یا مدیر یک کارخانه رفتار سرد و ناخوشایندی با پرسنل خود دارد زیرا طبق تجربیات یکی از مدیران دوست، رفتار خوب باعث می شود که کارمندان تنبل شوند.

این شاید یکی از مهمترین دلایل عدم موفقیت یک کسب و کار در ایران باشد. اما اگر می خواهیم از این فضای تجربی نه چندان مناسب دور شویم و تجارت خود را با اصول واقعی بهبود بخشیم، باید به دنبال راه حل های مناسب باشیم. آیا ما واقعا می دانیم که به کدامیک از جنبه های کسب و کار خود توجه بیشتری داشته باشیم تا بازخورد بهتری بگیریم. با کمک چه کسی و با چه ابزارهایی می توانیم به این نکته مهم پی ببریم؟

با خواندن این مقاله و سه نکته مهم که در آن ذکر شده است، می توانید بهتر اصول صحیح مدیریت کسب و کار را به کار ببندید.

1- خدماتی که منابع انسانی ارائه می کنند

نیروی کار مهمترین سرمایه برای هر کسب و کار است. نیروی فروش کارآمد و با تجربه می تواند فروش شما را چند برابر کند. یا مثلا اگر بخش پشتیبانی سایت رفتار مناسبی با مشتری داشته باشد می تواند به ایجاد صمیمیت بیشتر بین برند و مخاطبان منجر شود. همچنین اگر اعضای گروه شما رفتار مناسبی با مشتری در خرید اول او داشته باشند تعیین می کند که مشتری در خرید های بعدی شما را انتخاب می کند یا یکی از رقیبان شما را.

شاید توضیحات زیادی نیاز نداشته باشد؛ احتمالا شما در ذهن خود چندین مجموعه دولتی یا خصوصی سراغ دارید که ارزش کمی برای برخی از منابع انسانی خود قائل می شوند.. این موضوعی است که به طور قابل توجهی کارایی کل سیستم را کاهش می دهد. اما راه حل چیست؟

یکی از بهترین راه های مقابله با این موضوع و داشتن پرسنل توانمند تر، ایجاد بخش مشاوره منابع انسانی در شرکت است. در این جلسات مشاوره، پایه و اساس منابع انسانی مجموعه در صورت لزوم در نظر گرفته شده و تغییر می کند. از فرآیند استخدام تا تعیین معیارهای مورد نیاز برای یافتن افراد مناسب جز وظایف مدیریت منابع انسانی است. این که به چه شکلی با کارکنان رفتار شود یا حتی برنامه هایی برای آموزش و رشد پرسنل مدنظر قرار گیرد.

ماکان آریا پارسا مدیر هولدینگ پارس معتقد است که اگر قرار است یک تحول فوق العاده در میزان سودآوری از نظر رفتار پرسنلی کارکنان یک کسب و کار ایجاد شود نیاز به یک تیم منابع انسانی قوی است تا به خوبی بتوانند برای پیشبرد اهداف شرکت برنامه ریزی و اهتمام داشته باشند.

2- نحوه استخدام نیروی کار

خوشبختانه می توان گفت که در سالهای اخیر، شرکت های ایرانی اهمیت کار با انگیزه و حرفه ای را بهتر درک کرده اند. این امر باعث شده است که برخی از شرکت های بزرگ خصوصی آماده صرف هزینه های نجومی برای به خدمت گرفتن نیروهای حرفه ای کنند.

البته ، درگیر کردن یک نیروی حرفه ای که می تواند فعالیت های چندین نیرو عادی را انجام دهد و تأثیرات مثبتی در پیشبرد اهداف کلی شرکت داشته باشد اهمیت دارد. مطمئنا با کمک چند آگهی شغلی و استخدامی در سایت های مطرح چنین افراد متخصصی را نمی توان به سادگی پیدا کرد. اما در هر صورت ، مهم است که اگر می خواهید بهترین کارآیی و بهبود عملکرد مجموعه را داشته باشید، کارکنان حرفه ای، متخصص و مسئول یکی از نیازهای اصلی شما هستند.

احتمالا اگر مدیر یک کسب و کار هستید متوجه شده اید که یک نیروی کار اختصاصی می تواند به جای چندین کارگر عادی کار کند و سود مجموعه را افزایش دهد. یکی از پیشنهادهایی که می توان برای استخدام افراد با سابقه و متخصص داشت، جذب نمودن متخصصان شرکت های مشابه با حقوق بیشتر است.

بیل گیتس یکی از برترین کارآفرینان جهان معتقد است که زمانی که یک کسب و کار از نیروی باتجربه و متخصص بی بهره است، انتظار چندانی نسبت به رشد و شکوفایی آن نباید داشته باشیم.

3- ایجاد نظم ساختاری و سازمانی صحیح

اگر همین حالا یک شخص ناشناخته را به کارمندان شرکت خود ارسال کنید تا دریابند که چقدر از شرایط کاری خود راضی هستند، من مطمئن هستم که بیش از 30 ٪ از آنها شکایت می کنند که فعالیت های آنها بیشتر از سایر همکارانشان است و بقیه کمتر از آنها کار می کنند. به طور کلی، بسیاری از مجموعه ها در ترتیب یک ساختار سازمانی و نظم صحیح عملکرد خوبی ندارند.

این امر باعث می شود نیروهای خوب و با انگیزه در مرحله اول انگیزه خود را از دست بدهند و حتی به دلیل عدم انصاف در میزان کار، از نیروی عادی نیز کمتر فعالیت مفیدی داشته باشند. در مرحله دوم ، عواقب چنین مشکلی به کل سیستم کار جمع آوری شما نفوذ می کند و باعث از بین رفتن وحدت و عملکرد مناسب می شود.

در پایان ، چنین مساله ای به چیزی جز کاهش شدید بهره وری پرسنل و در نتیجه افت بازدهی کل مجموعه منجر نمی شود. بنابراین ، اگر فکر می کنید که ساختار سازمان شما با مشکلات خاصی روبرو است ، پیشنهاد می کنم حتما از خدمات مشاوره کسب و کار استفاده نمایید.

در این جلسات مشاوره ، کارشناسان در تلاشند تا با توجه به تجربه و دانش افراد ، وظایف مختلف را بین اعضای گروه تقسیم کنند و یک اتحاد بسیار مؤثر بین اعضای گروه شما ایجاد کنند.

در صورتیکه که تمایل دارید بیشتر راجع به راهکارهای موفقیت یک کسب و کار بدانید می توانید از تجربیات مدیران موفقی نظیر میلاد منشی پور، مجید حسینی نژاد، ماکان آریا پارسا و ... استفاده کنید. شما می توانید صفحه شخصی این افراد را در لینکدین دنبال نمایید. به عنوان مثال می توانید از طریق این لینک به صفحه شخصی دکتر آریا پارسا در لینکدین دسترسی داشته باشید.