١٣ استراتژی که فروشتان را منفجر می کند
( محصول فیزیکی، خدمات یا یک پکیج آموزشی ارزشمند)
هر کسی چیزی دارد که می تواند بفروشد. اما تنها راه موفقیت یک کسب و کار، به دست آوردن مشتریان بیشتر و افزایش فروش از طریق آن خدمات، محصولات یا اطلاعات است.
با این حال، نمی توانید فقط امیدوار باشید که کسی به محصول شما برخورد کند و آن را بخرد.
افزایش فروش به خودی خود اتفاق نمی افتد، بلکه نتیجه استراتژی های فروش متفکرانه ای است که برنامه ریزی و اجرا می شوند.
- باید تعداد مشتریانی را که به آنها می فروشید افزایش دهید
- آنچه را که می فروشید بهبود بخشید
- پیام رسانی خود را بهبود بخشید
- یا همه موارد فوق را باهم انجام دهید
اگر بتوانید هر مرحله از فرآیند فروش خود را حتی اندکی بهبود ببخشید، می توانید فروش را بسیار افزایش دهید.
در اینجا 13 استراتژی برای افزایش فروش و کسب سود بیشتر در کسب و کارتان آورده شده است :
١. افزایش فروش با افزایش سرنخ؛
یکی از راه های قدرتمند برای افزایش فروش افزایش سرنخ است.
هرچه افراد بیشتری به سیستم نقطه فروش یا محل کسب و کار شما دسترسی داشته باشند به این معنی است که افراد بیشتری امکان خرید از شما و افزایش دادن سود شما را خواهند داشت.
چهار راه برای ایجاد سرنخ بیشتر برای افزایش فروش و افزایش سود؛
- مشتری خود را کامل ودقیق تعریف کنید.
ابتدا باید بدانید که مخاطب هدف شما چه کسی است
- آیا با دیدن محصولتان، آن را می خرد؟
- یک آواتار (پرسونا، شخصیت) از آن مشتری تهیه کنید.
از خودتان سؤالات خاصی در مورد آنها بپرسید: آن ها چند ساله هستند؟ مرد هستند یا زن؟ بچه دارند؟ چقدر پول در می آورند؟ آنها به چه چیزی علاقه دارند؟ اولویت هایشان چیست؟
دانستن پاسخ این سوالات به شما کمک می کند تا پیام های دقیق تری را در مورد محصول خود ایجاد کنید و در تلاش های بازاریابی خود مخاطبان مناسب را هدف قرار دهید.
- مشکلی را که سعی در حل آن دارید شناسایی کنید.
وقتی مطمئن شدید که درک روشن و شناخت کاملی از مشتری ایده‌آل خود، دغدغه هاو خواسته‌هایش دارید، آنگاه می‌توانید بفهمید که چگونه می‌توانید به او کمک کنید.
محصول یا خدمات شما چه مشکلی را حل می کند؟ چه دردی از مشتریتان دوا میکند؟
با طرز فکر "کمک" به جای "فروش"، می توانید درک کنید که چگونه به مردم خدمات باورنکردنی، ارائه دهید.
٢.روش 100 تماس را امتحان کنید
اگر ترس از رد شدن چیزی است که شما را از شروع گفتگوهای فروش باز می دارد، تمرینی دارم که به شما کمک می کند اعتماد به نفس بیشتری کسب کنید و سرنخ های بیشتری به نام روش 100 تماس ایجاد کنید.
با 100 مشتری در سریع ترین زمان ممکن، از طریق تماس تلفنی یا ایمیل شخصی سازی شده، ارتباط برقرار کنید. هدف تمرین صحبت کردن با مردم است، نه لزوماً دیدن نتایج ( هرچند ممکن است این اتفاق بیفتد)
وقتی این کار را انجام می دهید، نباید از برداشتن تلفن بترسید، چون یاد خواهید گرفت که مردم چگونه به پیشنهاد شما پاسخ می دهند و به همین دلیل فروشنده بهتری خواهید شد.
(فقط مطمئن شوید که کیفیت تماس را فدای کمیت نکنید)
٣.تبلیغات را فراموش نکنید
شما هرگز نمی دانید چه کسی می تواند به مشتری پولی تبدیل شود، پس از تبلیغات استفاده کنید، گاهی اوقات خرج کردن پول برای به دست آوردن پول منطقی است، اما نیازی به هزینه زیادی نیست.
با یک تبلیغ مناسب، حتی یک بودجه مختصر نیز می تواند موثر باشد و باعث افزایش سرنخ ها شود.
شما فقط باید بدانید که مخاطبان شما چه کسانی هستند، کجا وبرای چه مدت می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید.
بسته به اینکه مشتری شما در کجاست، تبلیغات گوگل، فیسبوک و اینستاگرام را در نظر بگیرید.
هنگامی که از تبلیغات به عنوان بخشی از استراتژی خود برای افزایش فروش استفاده می کنید، ایده خوبی است که آزمایش هایی را انجام دهید.
تست های تبلیغاتی به شما کمک می کند فرآیند ایجاد تبلیغات را بیاموزید، به درک بهتر مخاطبانتان کمک می کند و مطمعن می شوید که از بودجه تان هدر
نمی رود.
۴. با ارتباط با مشتریانتان، فروش خود را افزایش دهید
ایجاد اعتماد در رابطه بامشتریان برای متقاعد سازی خرید، نکته کلیدی است که همواره باید مدنظر داشته باشید.
حتی در دنیایی که به طور فزاینده ای مجازی می شود، راه های زیادی برای ارتباط با مشتریان، ایجاد اعتماد و به دست آوردن نفوذ وجود در آنها وجود دارد.
در اینجا سه راه برای بهبود فروش از طریق ارتباط با مشتریان ارائه شده است؛
- از رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
رسانه های اجتماعی پلتفرم های رایگانی هستند که می توانید از طریق آنها هرروز با مشتریهایتان در ارتباط باشید.
اگر مشتری شما از رسانه های اجتماعی استفاده می کند، شما هم باید از رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
این شما را در ذهن مخاطب زنده نگه می‌دارد و زمانی که نیاز به خرید محصولتان دارند به سراغتان می آیند.
در رسانه های اجتماعی حتما اطلاعات ارزشمندی را ارائه دهید. از صحبت کردن با آنها شروع کنید و در عین حال سعی کنید چیزی را به آنها آموزش دهید یا چیزی را توضیح دهید که مطابق با حوزه کاری شما باشد.
همچنین می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی به عنوان فضایی برای اثبات اینکه محصول یا خدمات شما واقعاً کار میکند، مانند عکس های قبل و بعد، نظرات یا توصیه های دیگر مشتریان و همچنین ویدیوهای محصول یا خدمات در محل کار استفاده کنید.
پاسخ به کامنت ها و پاسخ به سوالات را فراموش نکنید. این یک راه شگفت انگیز برای افزایش فروش، به سرنخ های جدید است.
به یاد داشته باشید که وقتی در این فضا به مشتریان و مشتریان بالقوه خود نزدیک می شوید، ارتباطتان دوستانه وصمیمانه باشد.
اگر به درستی از این امکان استفاده کنید، می توانید اعتماد ایجاد کنید و سرنخ های خود را افزایش دهید.
- مشتریان را در جریان اخبار داخلی کسب وکار قراردهید.
همه عاشق یک معامله خوب هستند، و وقتی احساس کنند که از فروش آینده وتخیفات بعدی سهمی دارند، یا دسترسی زودهنگامی به آنها میدهید، مشتریانتان اعتماد و وفاداری بیشتری به کسب و کار شما پیدا می کنند.
حتی ممکن است به خاطر آن بیشتر خرید کنند،این کار فقط برای فروش و پیشنهادات ویژه نیست.مشتریان فعلی و دائمی را جریان اخبار کسب و کار قرار دهید و به زودی شاهد این خواهید بود که آنها علاقه خاصی به کسب و کارتان پیدا خواهند کرد.
۵.با مشتریان جدید، ارتباطتان را حفظ کنید
اگر می خواهید یاد بگیرید که چگونه فروشتان را افزایش دهید، این باید شعار شما باشد. هنگامی که مشتری محصول شما را خرید، نباید پایان تعامل شما با او باشد.
روی حفظ یک رابطه قوی با مشتری خود تمرکز کنید، با ایجاد احساس ارزشمندی در آنها به طوری که آنها را حفظ کند، دیگران نیز با توصیه آنها به مشتری تبدیل میشوند.
یک مشتری دائمی بیشتر از ده مشتری یک بارخرید کننده برای کسب و کار شما سود خواهد داشت.
۶.با سرمایه گذاری روی خودتان فروش را افزایش دهید
بهبود توانایی در فروش و تبدیل مشتریان بالقوه علاقه مند به مشتریان پولی یکی از مهم ترین کارهایی است که می توانید برای افزایش فروش انجام دهید
بخش‌های زیادی از فرآیند فروش وجود دارد و بهبود حتی یکی از آنها می‌تواند تأثیر چشمگیری بر نتایج شما داشته باشد.
برخی افراد به طور طبیعی در فروش خوب هستند. آنها می توانند به راحتی با مشتری ارتباط برقرار کنند، زمینه های مشترک پیدا کنند، خواسته های آنها را درک کنند و آنها را متقاعد کنند که محصولشان را خریداری کنند.
هر چند این مهارت ها به راحتی برای همه به دست نمی آید. در واقع، اکثریت فروشندگان باید این مهارت ها را در طول زمان یاد بگیرند، تمرین کنند و تقویت کنند تا موفق شوند.
حتی اگر برای تبدیل شدن به فروشنده ای که امروز هستید سخت کار کرده اید، هرگز یادگیری را تمام نکنید.
آموزش فروش می‌تواند ذهن شما را به سمت فرصت‌های جدیدی باز کند که دیگران با آن موفقیت را تجربه کرده‌اند، به شما فرصتی برای شبکه سازی با دیگر فروشندگان خلاق و حتی ایجاد سرنخ‌ها یا مشارکت‌های جدید می‌دهد.
در مرحله‌ای از مسیر فروش خود، با کسی روبرو می‌شوید که خواهان قیمت پایین‌تر یا سود اضافی است، یا شرایطی است که باید مصالحه کنید.
یادگیری نحوه مذاکره نه تنها می تواند به شما در بهبود روابط با مشتریانتان کمک کند، بلکه می تواند به فروش بیشتر شما نیز کمک کند.
بهترین مذاکره کنندگان به دنبال بهترین منافع مشتری خود هستند و راه حلی را پیدا می کنند که برای هر دو طرف مفید باشد.
٧.جایزه بدهید
همه می‌خواهند احساس کنند قدردانشان هستید وبرایتان ارزشمندند، یک راه عالی برای ایجاد این احساس در مشتریان این است که به آنها برای معرفی دوستان و اعضای خانواده‌شان جایزه بدهید.
از تخفیف‌های آینده، کوپن تخفیف، دسترسی ویژه و غیره استفاده کنید تا مشتریان فعلی را تشویق کنید که پرچم شما را بالانگه دارند.
اینکار نه تنها به حفظ رابطه شما با مشتریانتان کمک میکند، بلکه به شما کمک میکند تا سرنخ‌های جدیدی به دست آورید که احتمال خرید بیشتری دارند، زیرا آنها یک دعوت مستقیم دریافت کرده‌اند، بدون هیچ تلاش اضافی از طرف شما!
٨.چرایی وچگونگی محصولاتان را برجسته کنید
شما چیزی را می فروشید که به نوعی، برای شخص دیگری ارزش ایجاد می کند. اگر مشتریان بالقوه شما ندانند این ارزش چیست، از شما خرید نخواهند کرد.
با برجسته کردن چرایی و چگونگی ارائه ارزشی که توسط محصول شما ایجاد می شود، می توانید فروش را افزایش دهید و همچنین حس اطمینان به محصولتان را افزایش دهید. این نحوه فروش یک محصول است.
٩.پیشنهاد رایگان
یکی از راه‌های کمک به مشتریان بالقوه دعوت برای دیدن ارزشی که کسب‌وکار شما ارائه می‌دهد وآن به این شکل است که به آنها چیزی واقعاً عالی بدهید.
(پیشنهاد ارائه محصول رایگان) راه بسیار خوبی برای ایجاد اعتماد با سرنخ های فعال هستند که کاملاً آماده خرید محصول پولی شما نیستند.
پس از اینکه آنها پیش نمایشی از آنچه شما ارائه می دهید دریافت کردند، احتمال خرید آنها بسیار بیشتر خواهد بود. این پیشنهاد رایگان می تواند، مزه محصول یا خدمات پولی شما باشد، یا می تواند محصول مکمل آن باشد.
محصول رایگان شما هر چه باشد، مطمئن شوید که به خودی خود ارزشمند است.
با این روش اعتماد سرنخ های خود را به دست می آورید، آنها را برای اتفاقات بعدی هیجان زده می کنید و فروش واقعی را به ارمغان می آورید.
١٠.منفعت بفروشید، نه محصول
مردم محصولات را نمی خرند، بلکه نتایجی را می خرند که از محصول به دست میاورند.
یادآوری ذهنیت "کمک" نه "فروش" هنگام بازاریابی و فروش محصول یا خدمات به شما کمک می کند تا روی مزایای آن تمرکز کنید.
وقتی ابتدا به دنبال کمک به دیگران هستید نه کسب درآمد بیشتر، واقعی تر و صمیمی تر به نظر می رسد. به علاوه، ارزش محصول یا خدمات شما را برای مشتریان بیشتر می شود.
با ارائه موثر محصول رایگان، فروش را افزایش دهید این کاربه شماکمک می کند تا با افزایش نرخ تبدیل (نرخی که سرنخ ها را به مشتریان پولی تبدیل می کنید) فروش را افزایش دهید.
نرخ تبدیل شما معیار اثربخشی تلاش های فروش شما است. به منظور کمک به افزایش نرخ تبدیل، باید روی گسترش کسب وکارتان به روشی واضح و مؤثر کار کنید.
چطور به جای محصول، منفعت بفروشیم؟
- مزیت رقابتی خود را توسعه دهید
این احتمال وجود دارد که شما تنها کسی نباشید که محصول یا خدمات خاص خود را می فروشید.
بنابراین بسیار مهم است که بتوانید مزایا یا نتایجی را که مشتریان از خرید محصول یا خدمات شما دریافت خواهند کرد و در هنگام خرید محصول یا خدمات رقیب شما به دست نمی آورند، توضیح دهید.
برای توسعه مزیت رقابتی خود، باید بدانید ادعای رقبای شما چیست؟ مزایایی که آنها می فروشند چیست؟ چیزی که ارائه می دهید چقدر متفاوت است؟
اگر می خواهید فروش رو به رشدی داشته باشید، باید بتوانید بیان کنید که چرا مردم باید محصول یا خدمات شما را نسبت به سایرین در بازار انتخاب کنند.
- قیمت مناسب را انتخاب کنید
قیمتی که برای محصول یا خدمات خود تعیین می کنید مهم است. نه تنها بر سود شما تأثیر می گذارد، بلکه بر ارزش درک شده چیزی که ارائه می دهید نیز تأثیر می گذارد.
قبل از اینکه آن را تعیین کنید، باید به طور کامل هزینه های مربوط به تولید محصول را درک کنید و بفهمید که مشتری ایده آل شما مایل است برای آن چه بهایی بپردازد.
همچنین باید بدانید که رقبای شما برای محصولات یا خدمات مشابه چه بهایی دریافت می کنند.
یکی از بهترین استراتژی‌های فروش این است که بر قیمت رقیب خود غلبه کنید ومحصولتان را گرانتر بفروشید.
با این حال، باید پول در بیاورید. اگر بتوانید محصول خود را نسبت به رقبای خود برتر جلوه دهید، ممکن است بتوانید قیمت بالاتری را در نظر بگیرید. این را در نظر داشته باشید و از آن برای کمک به تعیین قیمت عالی استفاده کنید.
مطمئن شوید که پیام شما واضح است وقتی نوبت به یادگیری نحوه بازاریابی یک محصول یا خدمات می رسد، وضوح بسیار مهم است.
یک تا دو مزیت کلیدی را که محصول شما شامل آنهاست،انتخاب کنید و آنها را به وضوح در تمام تبلیغاتی که انجام می دهید بیان کنید.
این کار مطمعنتان می کند که داستانی که درباره محصول خود می گویید در تمام کانال های بازاریابی شما یکسان باشد و مشتریان شما دقیقاً بدانند که چه چیزی می فروشید وبا خرید محصول شما چه چیزی به دست میاورند.
١١.تبلیغات و بازاریابی مداوم
برای افزایش فروش ، باید به طور مداوم به دنبال راه های خلاقانه برای بهبود تبلیغات و تلاش های تبلیغاتی خود برای دستیابی به مشتریان جدید باشید.
رسانه های زیادی از جمله :توییتر، اینستاگرام، فیس بوک، لینکدین، تیک تاک، یوتیوب، ایمیل، وبلاگ ها، پادکست ها و حتی رسانه های آفلاین و سنتی مانند مجلات و روزنامه ها، وجود دارند که می توانند پیام و محصول شما را به مخاطب مناسب برسانند.
تعداد و اندازه تراکنش ها را افزایش دهید شما از قبل می دانید که حفظ مشتریان و حفظ روابطتان با آنها مهم است، بنابراین چگونه می توانید آنها را مجبور کنید دوباره از شما خرید کنند؟
این سوال مهمی است که باید هنگام تدوین یک برنامه استراتژی فروش از خود بپرسید.
۴ روش برای افزایش ده درصد خرید :
الف. ماندن در ذهن مشتریها
مشتریان شما در وهله اول چگونه شما را پیدا کردند؟ ایمیلشان را دارید؟ شماره موبایلشان را دارید؟
آیا آنها شما را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند؟ یا اینکه به شکل حضوری با آنها ملاقات کرده اید؟
به هر حال وبا هر روشی که داشتید آنها شما را پیدا کردند، به استفاده از آن روش ارتباطی ادامه دهید تا برای همیشه در ذهنشان باقی بمانید.
ایمیل های منظم با پیشنهادات ویژه، محصولات برجسته یا اطلاعات مفید برایشان بفرستید
ب) پست کردن مطالب آموزشی مفید در رسانه های اجتماعی تان
با آنها در ارتباط باشید تا متوجه شوید آیا محصول دیگری از محصولاتتان نیاز دارند یا اینکه چگونه از خرید و ادامه ارتباط با شما لذت می برند.
شما می خواهید اولین کسب و کاری باشید که وقتی به چیزی که شما می فروشید، نیاز پیدا می کنند، یادتان بیفتند.
ج) روش هایی مانند ارسال رایگان برای سفارشات قیمت بالا اعمال کنید.
هنگام تبلیغ یک فروش، در خریدهای بزرگتر، تخفیف بیشتری را در نظر بگیرید، به عنوان مثال، 15٪ تخفیف برای سفارش های 250 هزار تومان یا بیشتر و 25٪ تخفیف برای سفارش های 500 هزار تومان یا بیشتر،پس هر چه بیشتر خرج کنند، تخفیف بیشتری دریافت می کنند
د) فرصت هایی برای افزایش فروش ایجاد کنید
ببینید چه محصولات یا خدماتی مکمل آن چیزی است که قبلا خرید کرده اند؟
هنگامی که ارزش خود را ثابت کردید و مشتریان وفادار داشتید، آنها احتمالاً بیشتر و بیشتر به شما "بله" خواهند گفت.
١٢.قیمت محصولتان را افزایش دهید
در برخی موارد، افزایش قیمت‌ها گزینه مناسبی است که می‌تواند منجربه فروش بیشترشود. پس از آزمایش تکنیک های فروش این فهرست، شما باید هزینه های خود را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید، قیمت های خود را با رقبای خود مقایسه کنید.
همچنین ابتدا تقاضا برای محصول یا خدمات خود را بررسی کنید
با این حال، در بسیاری از موقعیت‌ها، می‌توانید قیمت‌های خود را 5 یا 10 درصد افزایش دهید، بدون اینکه هیچ مقاومتی در بازار تجربه کنید.
اگر محصولات و خدمات شما با کیفیت هستند و مشتری هایتان دوستتان دارند، افزایش اندک در قیمت کلی شما مشتریان شما را دور نخواهد کرد.
١٣. نفروشید!
حتما از شنیدن این جمله خیلی تعجب کرده اید
بله درست شنیده اید، نباید بفروشید.
شما باید از نقش یک فروشنده سمج به یک مشاور و دوست نزدیک برای مشتریان بالقوه تان تبدیل شوید،
قبل از معرفی محصول جدیدتان باید مطمعن شوید که محصولتان بدردشان میخورد.
اگر با شناختی که از مخاطبتان به دست آورده اید، دریافتید که محصولتان حلال مشکل آنها نیست، این مطلب راصادقانه به آنها بگویید، حتی اگر به قیمت از
دست دادن آن فروش شود.
منبع : Briantracy.com
دیدگاه تان را بنویسید