در حالت کلی مدیریت فروشگاه زنجیره ای و خرده فروشی، کلیه فعالیت‌های اجرایی و نظارت بر تمامی عملیات در یک فروشگاه است.

 مسئولیت های اصلی مدیریت شامل ارتباط موثر با کارکنان، ایجاد برنامه و زمانبندی کاری، ارتباط با تامین کنندگان و رسیدگی به انتقادات و پیشنهادات مشتریان است.

 مدیریت صحیح به خصوص برای فروشگاه‌های زنجیره ای با شعبات متعدد بر روند بهره وری تأثیری مثبت خواهد گذاشت.

از لحاظ تاریخی، تیم های فروش از کمبود اطلاعات رنج می بردند که چرا برخی فروشگاه ها عملکرد بهتری نسبت به سایرین دارند؟ کدام فروشگاه ها و کدام اقلام بیشترین فرصت ها را برای مداخله نشان می دهند؟ 

تولیدکنندگان و تامین کنندگان از نمایندگان فروش میدانی برای بازدید از فروشگاه ها استفاده کرده اند تا بینش لازم را به دست آورند .

با این حال، افزایش فشارهزینه، استراتژی‌های پویاتر و محدودیت‌های دسترسی به فروشگاه به این معنی است که یک رویکرد سریع‌تر و مقرون ‌به‌ صرفه‌تر مورد نیاز است.

3 مولفه اصلی مدیریت فروشگاه زنجیره ای

مدیران فروشگاه‌های زنجیره ای وکسب‌وکارهای خرده‌فروشی، مسئولیت‌های زیادی از آموزش کارکنان فروشگاه گرفته تا حفظ شهرت و محبوبیت برند بر عهده دارند.

 3 جزء استاندارد مدیریت فروشگاه خرده فروشی و زنجیره ای عبارتند از:

1. کنترل موجودی

برای رشد کسب و کار فروشگاه و میریت صحیح فروشگاه زنجیره ای، موجودی انبار باید همیشه در سطحی بهینه باشد که این امر خطر کاهش سود را به حداقل می رساند.

 به عنوان مثال، اگر کالایی در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان ممکن است محصولات جایگزین را از رقبا خریداری کنند که  فروش بالقوه را از دست خواهید داد و در پی آن احتمال بازگشت مشتری نیز کمتر است.

یا بالعکس وجود بیشتراز نیاز یک محصول با فروش کمتر فضای ذخیره سازی انبار را اشغال می‌کند که هزینه های حمل و نگهداری را افزایش می دهد.

2. کارمندان را حمایت و تشویق کنید

مدیران فروشگاه زنجیره ای باید کارکنان خود را حمایت و تشویق کنند تا به اهداف فروش شخصی خود برسند.

در برخی موارد، مدیران فروشگاه می توانند در تبلیغات و بازاریابی به کارمندان خود در جهت افزایش فروش کمک کنند. با این حال، چند نکته برای کمک به ارتقا کارکنان در فروش وجود دارد:

استخدام کارکنان با شرایط مناسب

یک راه موثر برای کاهش گردش مالی کارکنان، استخدام کارمندان مناسب از همان ابتدا است. بخش استخدام باید افرادی را انتخاب کند که مجموعه مهارت‌هایشان با شرح شغل و کسب‌وکار خرده‌فروشی شما مطابقت داشته باشد. علاوه بر این، باید انتظارات شغلی را به وضوح تعریف کنید.

آموزش مهارت های نرم افزاری و فناوری در کسب و کار خرده فروشی

هنگامی که کارمندان جدید مسئولیتی را برعهده می گیرند، باید آموزش های اولیه به آن‌ها داده شود و اهداف کاری برایشان تعریف گردد.

 بخش بزرگی از آموزش کارکنان مربوط  به آشنایی آنان با فرآیند مدیریت فروشگاه زنجیره ای است. به عنوان مثال، شما می توانید وظایف کنترل موجودی را به کارکنان محول کنید. با این حال، ابتدا باید اطمینان حاصل شود که کارکنان اهمیت مدیریت موجودی را درک می کنند.

علاوه بر آموزش مهارت‌ها، مهم است کارکنان دریادگیری فناوری سیستم های حسابداری فروشگاهی ، به ‌ویژه صندوق های فروشگاهی و ترازو پوزاسکیل و نکاتی برای بسته‌بندی پول  نقد مهارت داشته باشند .

مدیران فروشگاه بهتر است جلسات دوره ای را با کارکنان تشکیل دهند

همچنین برای مدیران فروشگاه ضروری است که به پیشنهادات کارمندان خود گوش دهند، ایده های جدید را تشویق کنند و به هر چالشی رسیدگی کنند. بنابراین، باید تعامل با کارکنان را افزایش دهید.

به عنوان مثال، می توانید جلسات دوره ای را با کارمندان خود ترتیب دهید تا پیشرفت را بررسی کرده و پس از رسیدن به اهداف قبلی، اهداف جدیدی را تعیین کنید که روشی موثر برای حفظ انگیزه کارکنان و اطمینان از بهره وری آنها است.

3. از ابزارهای مدیریتی و حسابداری مدرن استفاده کنید.

یک اصل مهم در مدیریت فروشگاه زنجیره ای انجام فرآیندهای مدیریتی با ابزارهای مدرن است تا احتمال خطای انسانی کاهش یابد. با این حال، خطای انسانی اجتناب ناپذیر است. بنابراین، نرم افزار مدیریت فروشگاه به همراه صندوق فروشگاهی مدرن با خودکارسازی فرآیندهای حسابداری و انبارداری به کاهش انجام کارها به صورت دستی کمک کند.

صندوق فروشگاهی بهترین راه حل مدیریت فروشگاه زنجیره ای

موفق‌ترین و پایدارترین فروشگاه‌های زنجیره ای خرده فروشی امروزی، خرده‌فروشانی هستند که ازابزارهای ذخیره سازی داده‌ها با استفاده از راه حل مناسب مدیریت موجودی مثل صندوق فروشگاهی استفاده می‌کنند که لازم نیست برای تجزیه و تحلیل داده و ارائه گزارش‌های حسابداری متخصص حسابداری باشید و فقط به یک آموزش اولیه نیاز دارند.

با کمک  یک سیستم فروشگاهی جامع مبتنی بر صندوق مکانیزه فروشگاهی و نرم افزار جامع فروشگاهی میتوانید تیم‌های تجاری و زنجیره تامین  خود را توانمند ساخته و با هشدارها و اقدامات مبتنی بر داده‌های واضح و همسو با معیارهای عملیاتی کلیدی بهترین آنالیز فروشگاهی را داشته باشید.

همه این موارد  در گزارش‌های قابل تنظیم و متناسب با نقش‌های خاص ارائه می‌شوند و صاحبین کسب وکار را قادر می‌سازد تا تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند.

بینش اجرایی سازمان فروش با کمک جمع آوری و حفظ و آنالیز داده ها و اطلاعات فروش مدیرت مجموعه و  مدیر را قادر می سازد تا منابع خود را به طور موثرتری مدیریت کند.

این به آنها اجازه می دهد تا روی اقلام مناسب در فروشگاه های مناسب در زمان مناسب تمرکز کنند تا فروش بیشتری داشته باشند.

چگونه یک صندوق فروشگاهی مکانیزه به عملکرد صحیح مدیریت فروشگاه کمک می کند ؟

هنگامی که چرخه بسته فروشگاهی از ورود کالا تا خروج به دقیق ترین حالت ممکن حتی در کوچکترین فرآیند ثبت، کنترل و بررسی می‌شود این آگاهی به مدیر داده می‌شود که از زمانی که مشتری وارد فروشگاه می‌شود واولین درخواست خود را ثبت می‌کند تا هنگامی که بها کالای خریداری شده را در صندوق فروشگاهی محاسبه می‌کند چه اتفاقاتی افتاده است .

جمع آوری اطلاعات فروش توسط صندوق فروشگاهی یا ترازو فروشگاهی ملحقات و نرم افزار جامع فروشگاهی هشدارها و تجزیه و تحلیل فروش، بزرگترین فرصت‌ها را شناسایی می‌کنند و فروش میدانی را به مکان‌های ارزش‌افزای خاصی در فروشگاه هدایت می‌کنند.

موارد ذکر شده  باعث صرفه جویی در وقت آنها از لحظه ورود می شود. آنها این بینش را در یک رابط بصری و مبتنی برعمل دریافت می کنند و به آنها اجازه می دهد کارآمدتر و موثرتر باشند.

تجربیات ما در سال های اخیر برای مدیریت فروشگاه زنجیره ای نشان میدهد که  داشتن سیستم فروشگاهی ویندوز با نرم افزار مناسب می تواند خرده فروشان را قادر سازد تا عادات خرید جدید مصرف کنندگان را برآورده کنند و همچنین نکات عملی و توصیه های واقع بینانه را ارائه دهند.

صندوق فروشگاهی اوکی پوز یا ترازو پوزاسکیل را به‌عنوان باجه تسویه‌حساب فروشگاه خود در نظر بگیرید، جایی که مشتریان را چک می‌کنید، پرداخت می‌کنید و تراکنش‌ها را تکمیل می‌کنید.

چه موجودی را در فروشگاه‌های خود ذخیره کنید یا در یک انبار، اطمینان از دقیق بودن مقادیر موجودی شما هنگام دریافت، فروش، بازگرداندن و مبادله اقلام می‌تواند زمان‌بر باشد.

 اما مدیریت موجودی بسیار مهم است مدیرت آن را با اطمینان به صندوق فروشگاهی و نرم افزار فروشگاهی و کاربر مربوطه بسپارید و با خیال راحت به کارهای مهم خود برسید و فراموش نکنید که موجودی بزرگترین هزینه شما برای راه اندازی کسب و کار شماست.

تجهیزات صندوق فروشگاهی متمرکز کردن موجودی فروشگاه و انبار شما، همچنین انتقال موجودی را از یک مکان به مکان دیگر (مثلاً از انبار شما به یک فروشگاه) در زمانی که یک محصولی کم است برای مدیریت فروشگاه زنجیره ای، آسان تر می کند.

همچنین باعث می‌شود سفارش‌گذاری موجودی کمتر به یک بازی حدس‌زنی تبدیل شود، که به شما کمک می‌کند تا به اندازه کافی  کالاهای مربوطه  را سفارش دهید تا تقاضا را برآورده کنید، بدون اینکه سرمایه‌ای را در موجودی‌ای که به فروش نمی‌رسد محدود کنید.

هر تراکنشی که از طریق سیستم POS یا شما انجام می شود باید به ابزارهای گزارش و تجزیه و تحلیل شما نیز وارد شود.

هنگام انتخاب تجهیزات صندوق فروشگاهی و سخت افزاری برای مدیریت فروشگاه زنجیره ای، مطمئن شوید که به شما در تجسم داده های زیر کمک می کند:

• داده های فروش و موجودی فروشگاه آنلاین و خرده فروشی
• داده های فروش در یک زمان (روز، هفته، ماه، سال یا سفارشی)
• فروش توسط کارمند (میانگین ارزش سفارش، اقلام در هر سفارش، فروش ناخالص و خالص)
• فروش بر اساس کانال (فروشگاه آنلاین و چندین مکان فروشگاه)
• فروش بر اساس مکان (مکان فروشگاه ها و مناطق جغرافیایی که فروش آنلاین از آنجا انجام می شود)
• فروش بر اساس محصول (حجم فروش، سودآوری، مقدار موجودی و درصد موجودی فروخته شده)
• تعداد سفارشات (تجزیه بر مرحله انجام: پرداخت نشده، پرداخت شده، انجام نشده، انجام شده)