همراه اول در کنار مردم سیل زده

از 29 اسفندماه شال گذشته و بر اثر بارندگی‌های شدید سیل در گلستان، خراسان شمالی و مازندران آغاز شد. پس از گذشت چند روز سیل در لرستان و خوزستان نیز جاری شد. سیل در استان‌های مختلف موجب خسارات فراوان و تلفات جانی و مالی بسیاری شد که البته همچنان نیز ادامه دارد. کمک به سیل زدگان به خصوص از ساعات اول این حادثه تلخ وظیفه‌شناسی و آمادگی نهادهای مختلف را در بوته آزمایش قرار داد. همراه اول از اولین روزهای وقوع سیل در کنار هوطنان سیل زده حضور پیدا کرد و نه تنها در ارائه خدماتش توقفی به وجود نیامد بلکه اقدامات جدیدی را نیز برای اولین بار در کشور راه اندازی کرد. بخشی از اقدامات مفید همراه اول که در جهت فنی و انجام مسئولیت‌های اجتماعی انجام گرفت را در ادامه می‌خوانید.

رایگان شدن مکالمه و ارسال پیامک توسط همراه اول

از نخستین روزهای سال نو و برای کمک رسانی بهتر به هموطنان سیل زده، مکالمه و ارسال پیامک در شهرهای آق قلا، بندرترکمن، گمیشان، پلدختر، کوهدشت، رومشکان، معمولان و روستاهای اطراف توسط همراه اول به صورت رایگان انجام شد. به این ترتیب هم وطنان سیل زده توانستند بدون نگرانی از قطعی ارتباط با عزیزانشان در تمامی اپراتورها تماس بگیرند یا به آن‌ها پیامک ارسال کنند. البته همراه اول تنها به این کار بسنده نکرد و برای اطمینان از برقرار بودن ارتباط در مناطق سیل زده، اقدامات خاصی انجام داد؛ در همین رابطه همراه اول کارشناسان فنی خود را به مناطق سیل زده فرستاد تا در ارائه خدمات به هم‌وطنان خللی ایجاد نشود. همچنین همراه اول با تمدید خدمات رایگان خود برای هم‌وطنان سیل زده در جهت رفع نیازهای ارتباطی مردم قدم‌های بزرگی برداشت.

راه اندازی نخستین سامانه هشدار شرایط بحرانی توسط همراه اول

یکی از نیازمندی‌های اصلی در شرایط بحرانی اطلاع رسانی و آگاه کردن مردم مناطق مختلف از خطر سیل است. همراه اول با درک این مسئله مهم برای اولین بار اقدام به ایجاد سیستم هشدار برای شرایط بحرانی کرد. این سیستم با هماهنگی ستاد بحران استان‌های مختلف شکل گرفت و افزون بر ۵۰۰ میلیون پیامک برای مناطقی که احتمال خطر سیل در آن‌ها بسیار زیاد است، ارسال شد. نکته مهم درباره سامانه هشدار شرایط بحرانی این است که خدمت‌رسانی آن متوقف نشده و همچنان ادامه دارد.

همراه اول در کنار مردم سیل زده

همراه اول نه تنها مکالمه و پیامک را در مناطق سیل زده رایگان اعلام کرد و برای نخستین بار اقدام به ایجاد سیستم هشدار شرایط بحرانی کرد، بلکه در کنار مردم سیل زده نیز حضور پیدا کرد. از ساعات اول این حادثه ناگوار و تلخ معاونان، مدیران ارشد و اعضای هیئت مدیره همراه اول به مناطق سیل زده عازم شدند و با همکاران خود در استان‌های سیل زده به صورت مستقیم ارتباط برقرار کرده و درصدد شناسایی نیازهای مردم بر آمدند.

اقدامات عملی همراه اول در جهت تامین نیازهای مردم سیل زده

یکی از اقدامات موثر در زمینه برطرف کردن نیازهای مردم ارسال چندین وانت پوشک بچه به مناطق سیل زده بود که در اولین روزهای این حادثه تلخ در این مناطق کمیاب شده بود. از دیگر نیازهای مناطق سیل زده در شرایط جوی نامساعد پتو و وسایل گرمایشی است که در همین رابطه هزار تخته پتو توسط همراه اول به مناطق سیل زده ارسال شد. علاوه بر این همراه اول برای تامین نیازهای خوراکی مردم سیل زده نیز با خیرین همکاری و در این جهت مشارکت کرد. یکی دیگر از اقدامات موثر همراه اول برای مردم سیل زده تامین شارژر برای دستگاه‌های تلفن همراه بود؛ افراد زیادی دستگاه شارژر خود را در سیل از دست دادند و همراه اول با ارسال ۳۰۰ دستگاه شارژر به کمک این افراد شتافت.

پایداری ارتباط در اپراتور همراه اول در شرایط بحرانی

یکی از اتفاقات معمول که در شرایط بحرانی در مناطق حادثه دیده می‌افتد، چند برابر شدن ترافیک در شبکه ارتباطی است. همراه اول با اشراف به این موضوع؛ بکارگیری متخصصان فنی در زمینه صنعت ICT را در دستور کار خود قرار داد. حضور مداوم نیروهای همراه اول در مناطق سیل زده توانست پایداری ارتباطات در شبکه را حفظ کند و باعث شد که در ارائه خدمات ارتباطی وقفه‌ای به وجود نیاید. البته این کار با توجه به شرایط بسیار بد جوی، قطع شدن برق و آسیب‌های فیزیکی‌ وارد شده به شبکه، کار بسیار سخت و دشواری بود. اما نیروهای فعال همراه اول با وجود تمام این شرایط سخت، اوضاع بد جوی و نبود ایمنی در جاده‌ها توانستند در سایت حضور پیدا کرده و در جهت برقراری ارتباطات تلاش کرده و به وظایف خود عمل کنند.