ترفند جدید آژانس‌های هواپیمایی برای جذب مشتری

خبرگزاری میزان: آژانس های مسافرتی با ترفند جدید و ارسال پیامک های نیم بها شدن قیمت تورهای گردشگری مسافران زیادی جذب می کنند که در این میان خبری از خدمات به مشتریان و ضمانتی برای کیفیت این تورها وجود ندارد.

ماجرا از یک پیامک شروع می‌شود؛ "تور کیش ۳ روز و ۲ شب فقط ۴۰۰ هزار تومان" حساب کتاب می‌کنید میبینید پول بلیت هواپیما و هتل بیشتر از این خواهد شد، با آژانس هواپیمایی مورد نظر تماس می‌گیرید تا در مورد کم و کیف ماجرا سوال بپرسدی؛ پاسخ همه‌ی سوالات آن‌ها مثبت است و طوری با شما صحبت می‌کنند که انگار همه چیز بر روال است و به اصطلاح مو لای "درز" آن نمی‌رود! اما واقعیت ماجرا کمی متفاوت است و با رزرو تور تازه مشکلات برای سفر شروع خواهد شد. اول اینکه آژانس هواپیمایی مذکور بلیت را در زمانی که تعیین شده برای شما نمی‌فرستد و در خوش‌بینانه‌ترین حالت بلیت رفت در شب سفر به دست تان خواهد رسید بگذریم که اکثرا با توجه به حجم زیاد مسافران؛ اگر بلیت همان شب سفر هم برسد عموما با غلط تایپی و.. می‌رسد و باید در استرس و ترس این را داشته باشید که نکند از ورود شما به هواپیما به خاطر اسم اشتباه درج شده بر روی بلیت خودداری کنند. به علاوه زمان رسیدن بلیت برگشت سفر هم احتمالا شب برگشت برای شما در تلگرام ارسال می‌شود و در آغاز سفر بلیت برگشتی برای شما صادر نخواهد شد. این در حالی است که ممکن است بار‌ها ساعت حرکت شما تغییر می‌کند؛ یعنی اگر با شما تماس گرفتند و گفتند بلیتی که شما برای ساعت ۶ صبح به مقصد کیش از ما خریدید به ساعت ۱۱ صبح تغییر کرد تعجب نکنید چرا که از این اتفاقات بار‌ها تکرار شده است. دلیل این موضوع را زمانی که از رئیس آژانس هواپیمایی مذکور جویا می‌شویم، اینگونه پاسخ خواهد می‌دهد: با توجه به قیمت پایین تور برای حداکثری کردن سود مجبوریم تا آخرین لحظه بلیت را رزرو نکنیم، او این مسئول درباره اینکه اگر مسافرعجله داشت و طبق برنامه ریزی خاصی بلیت ساعت ۶ صبح را رزرو کرده بود، اما در زمان مورد نظر بلیت برای او صادر نشد تکلیف چیست؟ توضیحی ندارد که بدهد؛ لازم است که مسئولان نظارتی در این بخش ورود کنند تا حق مردم بیش از این ضایع نشود. نکته قابل توجه اینجاست که عملکرد آژانس‌های هواپیمایی از سوی انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی بررسی می‌شود که هیچ یک از مسئولین مذکور در این انجمن پاسخگوی شکایات مسافران مبنی بر تخلفات آژانس‌های هواپیمایی نیستند و این مراکز با سوء استفاده از نبود نظارت پول‌های خوبی به جیب می‌زنند.