برقراری بیش از ۸۸ هزار تماس با ۱۹۷ تهران

خبرگزاری ایسنا: سردار حسین ساجدی‌نیا درباره اقدامات پلیس پایتخت در حوزه حقوق شهروندی، ضمن مثبت ارزیابی کردن اقدامات یگان‌های انتظامی گفت: ارتقای رضایت‌مندی شهروندان از عملکرد پلیس، اولویت اصلی پلیس تهران بزرگ در انجام ماموریت‌های محوله بوده و تلاش برای رفع معایب و نتیجه‌گیری از اقدامات و ماموریت‌ها در مجموعه پلیس پایتخت بسیار حائز اهمیت است. وی ادامه داد: از این‌رو تمامی ارزیابی‌ها باید با محور بهره‌دهی خدمات پلیس به شهروندان و رضایتمندی آنان از عملکرد پلیس برنامه‌ریزی شود. وی هدف نهایی از ایجاد سامانه مرکز فوریت‌های پلیسی ۱۹۷ فاتب را ارتقای سازمانی برای برداشتن گام‌های مثبت به جلو دانست و خاطر نشان کرد: تلاش پلیس بر این است که تمامی خدمت‌ها با بازدهی مطلوب در راستای خدمت‌رسانی شایسته برای رسیدن به نظم و امنیت بهتر صورت گیرد. فرمانده انتظامی تهران بزرگ با بیان اینکه سامانه ۱۹۷ پل ارتباطی محکم مردم با پلیس است، گفت: اطلاع رسانی‌های عمومی از شرح وظایف و عملکرد یگان‌های پلیس پایتخت باعث افزایش ضریب امنیت در جامعه می‌شود. همچنین این سامانه نقش مهمی در برآورد عملکرد کارکنان دارد و تقویت آن موجب ارتقای بیشتر تعامل پلیس با جامعه و رضایتمندی شهروندان خواهد شد. ساجدی‌نیا افزود: با بهره برداری بهینه و موثر از تماس‌های مردمی با ۱۹۷ می‌توان در راستای پیشبرد اهداف سازمانی که همان ایجاد نظم و امنیت در جامعه است، گام مهم و موثری را برداشت. ساجدی‌نیا از افزایش ارتباط چهره به چهره مردم با پلیس در هشت ماهه امسال خبر داد و گفت: تماس‌های مردمی با تلفن ۱۹۷ در مقایسه با مدت مشابه سال قبل نیز قریب به هفت درصد افزایش داشته است. وی گفت: دفتر نظارت همگانی ۱۹۷ در واقع روزنه انتقاد، پیشنهاد، شکایت و تقدیر مردم از عملکرد پلیس بوده و زمینه حضور مردم در مأموریت‌های نیروی انتظامی را فراهم کرده است. فرمانده انتظامی تهران بزرگ افزود: همکاران ما در این سامانه حداکثر توان خود را در جهت جلب اعتماد عمومی بکار گرفته و به محض تماس مردم با تلفن ۱۹۷ در کمترین زمان ممکن مطالبه آنان را مورد بررسی قرار می‌دهند. ساجدی‌نیا با بیان‌اینکه در هشت ماهه سال ۹۵ تعداد ۸۸ هزار تماس از سوی شهروندان تهرانی با دفتر نظارت همگانی فاتب برقرار شده است، گفت: ۱۹ درصد از این تماس‌ها به مشاوره و راهنمایی شهروندان اختصاص داشته و قریب به ۸۰ درصد آن نیز بصورت پیام شهروندان در قالب انتقاد، شکایت، پیشنهاد و درخواست و تقدیر قابل بهره‌برداری و مورد بررسی و اقدام قرار گرفته است. وی با اشاره به اینکه تماس‌های قابل رسیدگی در سال ۹۵ نسبت به مدت مشابه سال گذشته، هشت درصد افزایش داشته است، گفت: مهم‌ترین موضوعاتی که شهروندان پیرامون آن درخواست مشاوره و راهنمایی از پلیس داشتند، به نحوه رسیدگی به شکایات و اجرای احکام در کلانتری‌ها، موضوعات راهنمایی و رانندگی، امنیت اخلاقی و نظارت بر اماکن عمومی است. فرمانده انتظامی تهران بزرگ با بیان اینکه یگان‌هایی همچون پلیس پیشگیری، پلیس راهور، پلیس امنیت عمومی و آگاهی تهران بزرگ به ترتیب بیشترین سهم تقدیر و تشکر مردمی را به خود اختصاص داده‌اند، افزود: ارتقای تعاملات در راستای معرفی ۱۹۷ و نیل به رضایتمندی بیشتر مردم در ارائه خدمات از اهداف مهم این مجموعه است که در این خصوص برنامه‌ریزی‌های لازم صورت گرفته است.