راه حل اساسی برای پایان دادن به کاغذ بازی‌های اداری!

سرویس جامعه «فردا»؛ حتما گذرتان به ادارات و راهروهای پر پیچ و خم آن افتاده است. اغلب سازمان‌ها و نهادهای کشور دارای یک سیستم بسته و پیچیده بوروکراسی اداری هستند که بایستی افراد مرحله به مرحله و اتاق به اتاق برای طی مراحل اداری آن را از سر بگذرانند تا مشکل شان حل شود. اما سئوالی که در اینجا بوجود می‌اید این است که کشورهای دیگر این مشکلات را چگونه حل و فصل می کنند. در کشورهای توسعه یافته سرعت و زمان برای افراد بسیار مهم است و در این زمینه یکی از راه حل‌هایی که این کشورها به کار برده‌اند « دولت الکترونیک » است. دولت الکترونیک به عنوان یک آچار فرانسه برای دور زدن بسیاری از مشکلات در این کشورها به کار گرفته می شود. کاربرد دولت الکترونیک نه تنها در حل و فصل راحت مسائل بوروکراسی اداری است؛ بلکه به دولتها برای جمع آوری اطلاعات و به روز نگاه داشتن آن کمک شایان توجهی می کند. همواره در ایران از ترمیم و نوسازی ساختارها و نهادهای دولتی سخن به میان می آید؛ نقطه شروع این نوسازی بایستی الکترونیکی کردن دولت باشد. دولت با استفاده از این شگرد می تواند بسیاری از پیچیدگی‌های ساختار خود را حل کند. از سوی دیگر می تواند با این ترفند نسبت به ایجاد یک شبکه اطلاعاتی گسترده اقدام کند و مشکلاتی که در این زمینه بوجود می آید را با این شیوه برطرف نماید. دولت الکترونیک یک دولت 24 ساعته است که اطلاعات کاملی را در اختیار مسئولان قرار می دهد و از ایجاد ارتباطات انسانی که گاها موجب فساد می شود، جلوگیری می‌کند. شبکه الکترونیک از این جهت برای دولت این امکان را فراهم می‌کند که از کوچکترین فعل و انفعالاتی که در ساختارهای پایین دست خود صورت می گیرد آگاه شود و همین مساله نیز سوپاپ اطمینانی برای ایجاد ساختاری سالم و مطمئن است. دولت الکترونیک قابلیت به روز کردن روزانه خود را دارد و از این رو مشکلات زیادی که در زمینه عدم اطلاعات لازم و آمارهای غلط در کشور وجود دارد با این شیوه مدرن برطرف خواهد شد. موضوع قابل بررسی دیگر در این زمینه شکل گیری یک ساختار چابک و پرسرعت برای بهره‌وری بیشتر است. البته دولت الکترونیک نیاز به آموزش نیز دارد اما با توجه به اینکه جامعه ایران تا حدود زیادی با این مساله آشناست و در بانکداری و موارد دیگر شیوه الکترونیک را تجربه کرده است، می تواند با سرعت زیادی با این شیوه خود را هماهنگ سازد. اما باید زیرساختهای لازم برای اداره کشور به صورت الکترونیک در شهرهای کوچک و روستاها نیز فراهم شود تا مردم برای استفاده از این روش با مشکل روبرو نشوند اما به هرجهت هر فردی تصدیق می کند که این شیوه بهتر از آن است که افراد از شهر و روستای خود برای حل و فصل مسائل اداری به شهرهای بزرگی مانند تهران مراجعت کنند و علاوه بر اتلاف وقت با مشکلات زیادی روبرو شوند. دولت الکترونیک در کاهش ترافیک و سفرهای بی مورد داخل شهری و همچنین برون شهری کمک شایان توجهی می کند. البته متاسفانه گفته می شود که تنها یک درصد از خدمات دولتی با شیوه خدمات الکترونیک در کشور صورت می پذیرد که آمار بسیار ضعیفی است که باید در آینده تدبیری در این زمینه اندیشیده شود و برای مدرن سازی دولت و ساختارهای آن به این شیوه نیز توجه کافی صورت گیرد.