صندلی شما فروخته شده است!

فارس: مسافران پرواز قشم ـ اصفهان كه به صورت چارتر بليت خريده بودند موقع سوار شدن به هواپيما جا نداشتند و بليت آنها به مسافران ديگري فروخته شده بود. همه انسان‌ها زماني را احتياج دارند كه قيد و بندهاي زندگي روزمره را كنار بگذارند و مسافرت در حقيقت وسيله‌‌اي به منظور ترك زندگي روزمره است و نياز انسان را تا حدودي حتي اگر موقت باشد، برآورده مي‌كند. همه ما شاهد بوديم زمان بازگشت از سفر انرژي زيادي داريم و به همين دليل بهتر به كارهاي عقب افتاده خود مي‌رسيم و حتي گاهي ايده‌هاي نويي پيدا مي‌كنيم كه براي خودمان هم تعجب‌آور است، اما بعضي از سفرها درد سر ساز است و يا خاطرات ناخوشايندي را در ذهن مسافر به جاي مي‌گذارد. يكي از اين خاطرات بدي كه در ذهن به جاي مي‌ماند، عدم تعهد كامل و يا صحيح شركت‌هاي مسافرتي و هواپيمايي در قبال مسافران آنها است. ظهر امروز تعدادي از مسافران اصفهاني كه از اصفهان با يكي از شركت‌هاي معتبر هواپيمايي بليت رفت و برگشت به همراه تور اصفهان ـ قشم را خريداري كرده بودند، پس از اقامت در قشم و اتمام سفر خود براي بازگشت به اصفهان به فرودگاه قشم مراجعه كردند اما در كمال ناباوري با جمله «صندلي شما فروخته شده است و شما در اين پرواز جايي نداريد»، روبه‌رو شدند. اين شهروندان اصفهاني تور اصفهان ـ قشم را به همراه بليت هواپيما به صورت چارتر خريداري كرده بودند و طبق مقررات گردشگري و قرارداد امضا شده ميان مسافران و دفتر آژانس بايد اين شركت به تمام تعهدات خود تا پايان سفر عمل مي‌كرد. به دنبال تماس مكرر مسافران اين پرواز با دفتر خبرگزاري فارس ماجرا را از دفتر آژانس هواپيمايي مورد نظر پيگيري كرديم. در اين مورد مدير فروش اين آژانس زيارتي سياحتي به خبرنگار فارس گفت: دفتر ما يك شركت معتبر است كه سالانه مسافران زيادي را به نقاط مختلف ايران و جهان اعزام مي‌كند و بيشتر مسافران نيز از عملكرد و تعاملات اين دفتر سياحتي ـ زيارتي رضايت كامل دارند و گواه اين ادعا مراجعه زياد متقاضيان به اين شركت است. محمد صالحي افزود: شركت ما يك شركت چارتركننده پرواز است و با شركت‌هاي هواپيمايي بزرگ و معتبر ايران همچون آسمان، تابان و ماهان فعاليت مي‌كند. وي تصريح كرد: ما پرواز قشم به اصفهان را به صورت دربست گرفته بوديم و به صورت چارتر همراه با تور به مسافران خود فروخته بوديم اما پيش ‌از ظهر امروز و هنگام مراجعه مسافران در قشم براي برگشت به اصفهان متوجه شديم كه شركتي ديگر به صورت غير قانوني سيستم پرواز را باز گذاشته و بليت‌ها را مجددا به فروش رسانده است. مدير فروش اين آژانس زيارتي سياحتي ادامه داد: تعداد مسافراني كه هم‌اكنون در فرودگاه قشم سرگردان و منتظر هواپيما براي برگشت به اصفهان هستند، 27 نفر است. وي تاكيد كرد: درصدد مهيا كردن يك پرواز براي مسافران سرگردان در فرودگاه هستيم اما شركت متخلف كوچكترين همكاري را با ما انجام نمي‌دهد. در همين راستا با معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري استان اصفهان ارتباط برقرار كرديم و در خصوص نحوه شكايت مسافران جويا شديم كه معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي گفت: مسافران پس از بازگشت مي‌توانند شكايت خود را به همراه شرح ماجرا به صورت كتبي نوشته و به همراه يك نماينده به سازمان ميراث فرهنگي ارجاع دهند. محسن مصلحي اظهار داشت: پس از رسيدن شكايت كميته‌اي براي رسيدگي تشكيل مي‌شود و در صورتي كه آژانس مسافرتي مقصر شناخته شود بايد مبلغي را به مسافران به عنوان جبران خسارت بازگرداند. *سخن آخر آژانس‌هاي مسافرتي بايد زمينه علاقه مردم را برانگيزانند نه اينكه مردم را از انگيزه بيندازند. مسافر با رفتن به سفر در پي تحقق روياهاي فانتزي خود و تخليه هيجانات و نيز رسيدن به آرامش و خواهان تبديل روياهاي ذهني خود به واقعيت است كه البته با رخ دادن اتفاقاتي مانند اين جريان خاطره‌اي ناخوشايند در ذهن مي‌ماند. اميد است كه با مقصران اين ماجرا برخورد قانوني شود.