پاسخ به همه سئوالات درباره طرح کالابرگ / شارژ اعتبار یارانه به‌صورت ماهیانه است؟ /. چه کسانی مشمول می‌شوند؟
دولت سیزدهم به‌منظور تقویت سلامت غذایی خانوارها طرح کالابرگ الکترونیکی را به‌صورت آزمایشی در استان هرمزگان اجرایی کرد که در این زمینه برای شهروندان سؤالاتی مطرح شده که در این گزارش به ۳۰ سؤال در مورد کالابرگ الکترونیکی و چگونگی استفاده از آن پاسخ داده شده است.
بر اساس طرح کالابرگ الکترونیکی، خانوارها می‌توانند به اعتبار یارانه یک ماه زودتر کالاهای اساسی را خریداری کنند. این امر ضمن حمایت از سبد غذایی خانوار است.
انتخاب طرح کالابرگ الکترونیکی یا دریافت یارانه نقدی به‌صورت اختیاری است و خانواده‌ها می‌توانند بر اساس نیازشان در این باره تصمیم‌گیری کنند.
۱۰ قلم کالای اساسی زیر و سرانه مشخص شده برای هریک بر اساس گزارش کارآمدسازی نظام یارانه‌ها است که باهدف اعلام اولویت‌های اقلام غذایی به‌منظور تخصیص کالابرگ الکترونیکی توسط دبیرخانه شورای‌عالی سلامت و امنیت غذایی در تیرماه ۱۴۰۱ تهیه شده است.
میزان اعتبار تخصیصی به‌ازای سرانه هر قلم از کالاها در جدول زیر از مابه‌التفاوت قیمت فروش مصوب (دی ۱۴۰۱) با قیمت مصوب شهریور ۱۴۰۰ (به استناد تکلیف بند س تبصره ۱ قانون بودجه ۱۴۰۱) به‌دست‌آمده است.
در ادامه به سؤال و جواب‌ها در این زمینه می‌پردازیم.
۱. چه کسانی مشمول دریافت اعتبار می‌شوند؟
خانواده‌هایی که از دهک ۱ الی ۹ قرار گرفته‌اند و تاکنون یارانه دریافت کرده‌اند.
۲. من مشمول دریافت بوده‌ام؛ اما اعتبار را دریافت نکرده‌ام؟
جهت ثبت درخواست خود به سامانه www.hemayat.mcls.gov.ir مراجعه فرمایید.
۳. مبلغ اعتبار چقدر است؟
مبلغ اعتبار مطابق یارانه دریافتی است.
۴. اعتبار در حساب کدام یک از اعضای خانوار شارژ شده است؟
اعتبار به سرپرست خانوار تخصیص‌داده‌شده است؛ ولی امکان استفاده توسط کلیه اعضای خانواده پس از اجازه سرپرست خانوار در APP شما مهیا است.
۵. اعتبار به کدام حساب سرپرست خانوار واریز شده است؟
اعتبار به‌حساب بانکی سرپرست خانوار واریز شده است و از کلیه کارت‌های بانکی سرپرست خانوار قابلیت خرید و جود دارد. سرپرست خانوار می‌تواند از طریق app شما افراد دیگر خانواده را نیز معرفی کند. (به‌زودی).
۶. چگونه از اعتبار استفاده کنم؟
با استفاده از کارت‌های بانکی که به نام سرپرست خانوار بوده و مراجعه به فروشگاه‌های مجاز.
۷. پیامک شارژ/ واریز اعتبار را دریافت نکرده‌ام!
برای واریز اعتبار پیامک ارسال نمی‌شود. جهت استعلام از دو طریق روش زیر
۱.از طریق شماره‌گیری کد دستوری #۲۸*۷۸۸*
۲ . با استفاده از برنامه کاربردی "شما" (فارا) که می‌توانید از طریق برنامه‌های بازار یا مایکت یا مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir آن را نصب کنید. گوشی‌های دارای سیستم‌عامل IOS باید به‌صورت مستقیم از سایت شما دانلود کنند.
۸. چگونه مانده اعتبار خود را استعلام بگیرم؟
جهت استعلام از طریق شماره‌گیری کد دستوری #۲۸*۷۸۸* و با استفاده از برنامه کاربردی "شما" امکان‌پذیر است.
۹. من مشمول دریافت یارانه بوده‌ام و استعلام میزان اعتبار من صفر است!
خانواری که طبق اعلام سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، حساب دریافت یارانه آنها در استان هرمزگان افتتاح شده است مشمول دریافت یارانه هستند.
پس از نصب برنامه کاربردی " شما" (فارا) نسبت به مشاهده موجودی اعتبار اقدام نمایید.
۱۰. فهرست فروشگاه‌های مجاز را کجا مشاهده کنم؟
۱ . از طریق لینک موجود در پیامک وزارت رفاه یا سایت www.sfara.ir
۲ . با استفاده از برنامه کاربردی "شما" (فارا) که می‌توانید از طریق برنامه‌های بازار یا مایکت یا مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir آن را نصب کنید. گوشی‌های دارای سیستم‌عامل IOS باید به‌صورت مستقیم از سایت شما دانلود کنند.
۱۱. کالاهایی که شامل اعتبار می‌شوند کدام‌اند؟
۱۰ قلم کالای اساسی شامل شیر و ماست کم‌چرب، پنیر سفید، گوشت سفید (مرغ)، تخم‌مرغ، روغن مایع، ماکارونی، قند، شکر و برنج برای مشاهده جدول کالاهای اساسی می‌توانید به برنامه کاربردی "شما" (فارا) یا سایت شما مراجعه نمایید.
۱۲. شارژ اعتبار به‌صورت ماهیانه است؟
بله یارانه ماه بعد، یک ماه زودتر در حساب کالابرگ الکترونیکی سرپرست خانوار شارژ می‌شود.
۱۳. اعتراض به دهک‌بندی و ارائه درخواست بازبینی چگونه است؟
ثبت اعتراض به دهک‌بندی خانوار، فقط در سامانۀ وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به آدرس اینترنتی https://www.hemayat.mcls.gov.ir قابل انجام است و پیگیری دریافت نتیجه اعتراض نیز فقط از طریق همین سایت امکان‌پذیر است.
۱۴. چگونه می‌توان از اعتبار در خرید استفاده کرد؟
با مراجعه به فروشگاه‌های مجاز و با استفاده از کارت سرپرست خانوار مانند خریدهای معمولی با استفاده از کارت‌خوان می‌توانید خرید را انجام دهید.
۱۵. آیا کارمزدی از سوی شخص دارنده کارت باید به فروشنده پرداخت شود؟
خیر، خرید در طرح کالابرگ الکترونیکی همانند خریدهای عادی هیچ هزینه و کارمزدی ندارد.
۱۶. از چه فروشگاه‌هایی در این طرح امکان خرید وجود دارد؟
فروشگاه‌های مجاز که آدرس آنها از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی "شما" (فارا) قابل مشاهده است.
۱۷. آیا امکان استفاده از اعتبار در خریدهای اینترنتی وجود دارد؟
بله به‌زودی امکان خرید از فروشگاه‌های مجازی که به سامانه "شما" متصل شده‌اند، فراهم می‌شود.
۱۸. آیا تمام کارت‌های بانکی اعضای خانواده قابل‌استفاده است؟
خیر، فعال با استفاده از کلیه کارت‌های بانکی که متعلق به سرپرست خانوار است، قابلیت خرید وجود دارد.
۱۹. آیا کارت‌های بانک‌های خاصی در این طرح قابل‌استفاده هستند؟
خیر محدودیتی وجود ندارد.
با استفاده از کلیه کارت‌های بانکی که متعلق به سرپرست خانوار است، قابلیت خرید وجود دارد.
۲۰. آیا از هر فروشگاهی امکان خرید در این طرح وجود دارد؟
خیر، تنها با مراجعه به فروشگاه‌های مجاز که در برنامه کاربردی "شما" (فارا) یا سایت shoma.sfara.ir معرفی شده‌اند، می‌توان خرید اعتباری را انجام داد.
۲۱. اگر از اعتبار خود استفاده نکنیم چه اتفاقی می‌افتد؟
استفاده از این اعتبار کاملاً اختیاری است، در صورت عدم استفاده از مزایای خرید اعتباری، همانند قبل می‌توانید به‌صورت نقدی در تاریخ واریز یارانه نقدی، آن را برداشت نمایید.
۲۲. آیا امکان خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌ای وجود دارد؟
بله فهرست فروشگاه‌های مجاز و آدرس آنها از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی "شما" (فارا) قابل‌مشاهده است.
۲۳. آیا از برند کالایی خاص باید خرید کرد؟
خیر، افراد می‌توانند از گروه کالایی اعلام شده و از هر نشان تجاری دلخواه، خرید خود را انجام دهند.
۲۴. آیا می‌توان کل اعتبار را صرف خرید یک یا چند قلم کالای اساسی نمود؟
بله این امکان فراهم است که مردم بر اساس نیاز خانوار، مقدار کمتر یا بیشتری از کالاهای اساسی را به انتخاب خود و تا سقف میزان اعتبار خرید کنید.
۲۵. آیا در یک خرید باید از اعتبارم استفاده کنم یا امکان استفاده از اعتبار در چند مرتبه خرید وجود دارد؟
بله امکان استفاده از اعتبار در چند مرحله خرید وجود دارد.
۲۶. اگر پذیرنده کم‌فروشی یا گران‌فروشی کند به کدام مرجع باید شکایت کرد؟
سامانه ۱۲۴ وزارت صمت - داخلی ۶
۲۷. اگر پذیرنده از ارائه جنس باکیفیت خودداری کند یا خریداران را ملزم به استفاده از برند خاصی نماید؟
شکایت از واحد صنفی سامانه ۱۲۴- داخلی ۶
۲۸. آیا در این طرح کالای خاصی ارائه می‌شود؟
خیر، افراد می‌توانند از گروه کالایی اعلام شده و از هر نشان تجاری دلخواه، خرید خود را انجام دهند.
۲۹. چه اصنافی تحت پوشش هستند؟
عمده‌فروشی‌ها، خواربارفروشی، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی، فروشگاه‌های محصولات لبنی و پروتئینی، تعاونی‌های مصرف و فروشگاه‌های زنجیره‌ای
۳۰. آیا برای برنامه کاربردی "شما" راهنمایی وجود دارد؟
بله، در داخل برنامه کاربردی دسترسی به راهنما وجود دارد، همچنین می‌توانید از طریق نشانی‌های www.shoma.sfara.ir و www.sfara.ir نسبت به مشاهده راهنما اقدام کنید.