با سلام، لطفا منتظر بمانيد!

ایسنا: قابل توجه مديران و مسوولاني که "غيرقابل دسترس" هستند! شما با اداره ................ تماس گرفته ايد، لطفا تلفن خود را در حالت tone قرار دهيد و داخلي مورد نظر خود را شماره گيري نموده و يا جهت ارتباط با قسمت ....... عدد 1، جهت ارتباط با قسمت ....... عدد 2، جهت ارتباط با قسمت........عدد 3، .............................عدد 17 را شماره گيري نماييد، در غير اين صورت کمي تأمل نماييد تا به اپراتور وصل شويد، ....... لطفا منتظر بمانيد، براي ارتباط با اپراتور منتظر بمانيد، با عرض پوزش اپراتور مشغول مي باشد، لطفا منتظر بمانيد، .................... لطفا منتظربمانيد، ......................... لطفا منتظربمانيد، ..........!!! اين نمونه‌اي از گفت‌وگوي يکطرفه‌اي است که وقتي با برخي نهادها، سازمان‌ها، و يا ادارات در استان جهت دريافت خدمات و يا ارايه درخواست تماس مي‌گيريد با آن مواجه مي‌شويد. به گزارش خبرنگار خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) - منطقه مرکزي، بخش دردناک مساله اينجاست که اگر تلفن شما ترجيحا مجهز به سيستم tone نباشد و يا از بخت بد شماره داخلي مورد نظر را نداشته باشيد بايد آنقدر منتظر شنيدن صداي اپراتور که عموما مشغول مي‌باشد بمانيد تا دست آخر عطاي گفت‌وگو با قسمت مورد نظر را به لقاي اپراتور بخشيده و تلفن را قطع کنيد. حال اگر در مرکز استان سکونت داشته باشيد مي‌توانيد به صورت حضوري به قسمت مورد نظر مراجعه کرده و مشکل را حل کنيد ولي اگر در شهر ديگري ساکن باشيد تکليف چيست؟ آيا بايد براي پرسيدن يک سوال از سازمان مرکزي به مرکز استان مراجعه کنيد؟! فرض کنيم که خبرنگارها که يکي از توانايي‌هاي‌شان پيدا کردن شماره تماس مسوولين و از قضا قسمت مورد نظر است بالاخره بتوانند به انحاء مختلف شماره‌اي از مسوول قسمت مورد نظر يافته و پاسخ سوالات خود را دريافت کنند ولي مردم عادي با کدام توانايي مي‌توانند به اين مهم دست يابند و مجبور نشوند از نقاط دور و نزديک استان براي پرسيدن سوالات خود به سازمان يا اداره مربوطه مراجعه کنند؟ و آيا اين همه منتظر ماندن پشت تلفن و اينکه بارها و بارها مجبور به برقراري تماس‌هاي بي‌پاسخ شوي با مصداق اصلاح الگوي مصرف همخواني دارد و آيا اتوماسيون اداري که باعث صرفه‌جويي در وقت و هزينه داخلي کارکنان و سازمان‌ها مي‌شود به تنهايي براي صرفه جويي در هزينه‌هاي استان کافي است و آيا نبايد صرفه‌جويي در وقت و هزينه مردم هم در برنامه‌ريزي‌هاي ادرات و سازمان‌ها در نظر گرفته شود.