20 روش واقعی برای افزایش فروش اینترنتی
افزایش فروش اینترنتی هدف اصلی تمام کسب‌وکارهای آنلاین است. کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ اینترنتی همگی هدفشان فروش بیشتر است.
روش‌های بسیار زیادی وجود دارد که می‌توانید با انجام آنها فروش اینترنتی خود را افزایش دهید.
اگر کالا یا خدمات خود را به صورت آنلاین به فروش می‌رسانید و در پی افزایش فروش خود هستید، در این مقاله ۲۱ روش کاربردی را برای شما مهیا کرده‌ایم پس با ما همراه باشید.
1- در تبلیغات خود صادق باشیدشاید این یک موضوع بدیهی به نظر برسد اما بسیاری از کسب‌وکارها مطالبی در مورد کالاهای خود می‌نویسند که اصلا صحت ندارد. صداقت در تبلیغات باعث ایجاد اعتبار و اعتماد به کسب‌وکار شما خواهد شد. هیچ‌وقت قولی ندهید که نتوانید از عهده آن بربیایید. افزایش اعتبار و اعتماد، به فروش بیشتر شما منجر خواهد شد. 2- در موتورهای جستجو تبلیغ کنید
همانطور که می‌دانید سایت‌هایی که در رتبه یک گوگل قرار دارند تعداد زیادی کلیک دریافت می‌کنند. شما نیز می‌توانید با پرداخت مبلغی به صورت اختصاصی در رتبه‌های اول گوگل قرار بگیرید. بدین ترتیب می‌توانید باعث افزایش بازدید سایت خود شده و ترافیک زیادی از مشتریانی که خواهان کالای شما هستند به دست آورید و در نهایت کالا یا سرویس خود را به فروش برسانید. برای انجام درست این کار می‌توانید از فرد یا شرکتی که مشاوره سئو ارائه می‌دهد کمک بگیرید. 3- از نظرات مثبت کاربران استفاده کنید
با ظهور شبکه‌های اجتماعی نظرات کاربران بیش از همیشه اهمیت یافته است. بنابراین می‌توانید به خوبی از نظرات مثبت کاربران خود بهره بگیرید. نظرات کاربران در تصمیم‌گیری مشتریان شما بسیار تاثیرگذار است. بدین ترتیب و با جذب اعتماد کابران جدید می‌توانید فروش خود را بیشتر کنید. 5- حس فوریت در مشتریان ایجاد کنید
می‌توانید با ایجاد حس فوریت مشتریان خود را ترغیب کنید که همین الان از شما خرید کنند. با اعمال برخی محدودیت‌ها می‌توانید این حس را ایجاد کنید. مثلا با مدت‌دار کردن یک کد تخفیف و یا محدود کردن محصولات موجود در انبار و یا ارسال رایگان کالا برای یک مدت زمان محدود می‌توانید حس فوریت را در مشتریان خود ایجاد کنید. 6- بازگشت وجه را ضمانت کنید
گاهی مشتریان از خرید یک محصول مطمئن نیستند و می‌ترسند که با خرید یک محصول اشتباه پول خود را از دست بدهند. گاهی نیز مشتریان باید یک کالا را از نزدیک ببینند تا مطمئن شوند که آن را می‌خواهند یا خیر. بنابراین سعی کنید با ارائه ضمانت بازگشت وجه، در صورت عدم رضایت مشتری، این مشکل را حل کنید. بدین ترتیب مشتریان بیشتری از شما خریداری خواهند کرد. 7- پیشنهادات کمی به مشتری ارائه دهید
شاید فکر کنید که تنوع محصولات در یک شرکت مزیت محسوب می‌شود اما گاهی این تنوع محصولات توانایی تصمیم‌گیری را از مشتریان گرفته و به کاهش خرید منجر می‌شود. صفحه محصولات خود در سایت را طوری طراحی کنید که افراد با پیشنهادات کمی مواجه شوند. بدین‌ترتیب به تصمیم‌گیری مشتریان کمک کرده و احتمال خرید آنها را افزایش داده‌اید. 8- مراحل خرید را ساده کنید
سایت شما باید دارای تجربه کاربری عالی باشد. این تجربه کاربری شامل مراحل خرید یک کالا یا سرویس از سایت نیز می‌شود. کاربران باید بتوانند به راحتی و در کمترین زمان کالای مورد نظر خود را از سایت شما خریداری کنند. با حذف مراحل غیر ضروری از خرید به مشتریان خود در فرآیند خرید کمک کرده و فروش خود را افزایش دهید. 9- برای پرداخت چند گزینه داشته باشید
برخی مشتریان ترجیح می‌دهند که پول کالا را هنگام تحویل پرداخت کنند. برخی نیز پرداخت آنلاین را بیشتر می‌پسندند. مطمئن شوید که تمامی روش‌های پرداختی که احتمال می‌دهید کاربران شما از آن استقبال می‌کنند در سایت شما وجود دارد.
استفاده از عکس‌های با کیفیت برای محصولات در سایت می‌تواند نظر مشتریان را به خود جلب کند. مهم نیست چه محصولی می‌فروشید سعی کنید از عکس‌های با کیفیت در اندازه مناسب استفاده کنید. همچنین سعی کنید چندین عکس از یک کالا در زوایای مختلف داشته باشید. مشتریان دوست دارند قبل از خرید به خوبی از ظاهر کالا خبر داشته باشند. همچنین یکی از ارکان بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو، بهینه‌سازی تصاویر می‌باشد. 11- صفحه فرود مناسب برای تبلیغات خود طراحی کنید
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که با کلیک بر روی یک تبلیغ به صفحه‌ای غیر مرتبط منتقل شده باشید. احتمالا آن صفحه را فورا ترک کرده‌اید. صفحه فرودی که مشتریان به آن هدایت می‌شوند باید کاملا مرتبط با تبلیغاتی باشد که ایجاد کرده‌اید. اگر مشتریان به دنبال خرید یک کالای خاص هستند آنها را به صفحه همان کالا منتقل کنید نه به دسته‌بندی‌های دیگر و یا صفحه اول سایت و یا حتی یک پیشنهاد خوب دیگر. 12- به تمام سوالات و مشکلات کاربران پاسخ دهید
اغلب فروشندگان گمان می‌کنند که مشتریان نیز مانند خودشان با محصول آشنا هستند. شما این اشتباه را تکرار نکنید و هنگام نوشتن صفحه محصول، تمام مشکلات و سوالاتی که فکر می‌کنید کاربران برایشان پیش خواهد آمد را به خوبی پاسخ دهید. 13- از کالاها و خدمات رایگان استفاده کنید
اغلب مردم از کالاها و خدمات رایگان به شدت استقبال می‌کنند. در هر صنعتی باشید می‌توانید یک هدیه یا کالای رایگان به مشتریان خود ارائه دهید. مثلا در صنعت نرم‌افزار می‌توانید حق اشتراک یک ماه استفاده از نرم‌افزار خود را به صورت رایگان ارائه دهید. با اعطای کالای رایگان، افراد بیشتری با برند شما آشنا می‌شوند و احتمال اینکه کالاهای دیگری از شما خریداری کنند افزایش می‌یابد. 14- استفاده از پاپ‌آپ پیشنهاد
می‌توانید با ارائه یک پیشنهاد به صورت پاپ‌آپ، مثلا پیشنهاد ۱۰ درصد تخفیف و یا ارسال رایگان کالا، درصد فروش خود را افزایش دهید. با این کار علاوه بار افزایش فروش، اطلاعاتی مانند ایمیل را از مشتریان خود می‌گیرید که بعدها می‌توانید از آن استفاده کنید. 15- سایت خود را برای موبایل بهینه کنید
بسیاری از کاربران از موبایل خود برای وب‌گردی استفاده می‌کنند. اگر می‌خواهید مشتریانی که با موبایل خود قصد خرید از شما را دارند را از دست ندهید حتما مطمئن شوید که سایت شما برای کاربران موبایلی بهینه شده است و آنها می‌توانند به راحتی از سایت شما استفاده کنند.
برخی برندها به محض اینکه مشتریان از آنها خرید می‌کنند، آنها را رها می‌کنند. اما شما می‌توانید با اقدامی هوشمندانه پس از خرید نیز به مشتریان خود ایمیل بزنید. مثلا می‌توانید جزئیات کامل سفارش و یا مشخصات کامل کالا و یا حتی محصولات مرتبطی که ممکن است خریداری کنند را برای آنها بفرستید. با این کار می‌توانید آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید. 17- ارزش کالا و خدمات خود را به صورت واضح بیان کنید
مشتریان به اینکه شما چه کسی هستید و چه شرکتی دارید خیلی اهمیت نمی‌دهند. (مگر اینکه یک برند بسیار مشهور باشید) آنها به این اهمیت می‌دهند که چطور کالایی که می‌فروشید نیاز آنها را برطرف می‌کند.
به صورت واضح بگویید که:
- کالای شما چگونه مشکل مشتریان را حل می‌کند.
- مزیت خاصی که کالای شما دارد چیست؟
- چرا مشتریان باید از شما خرید کنند نه از رقبای شما؟ 18 - با زبان مشتریان سخن بگویید
اگر از تبلیغات برای جذب مشتریان استفاده می‌کنید سعی کنید از زبان مشتریان خود بهره بگیرید. استفاده از زبان مشتریان یعنی سعی کنید در تبلیغات خود به نیازها، مشکلاتی که در خرید دارند و انتظاراتشان اشاره کنید تا آنها به خرید کالای شما ترغیب شوند. 19- بهترین مسیر تبدیل خود را مشخص کنید
مشتریان شما از راه‌های مختلفی با شما آشنا می‌شوند و از راه‌های متفاوتی از شما خرید می‌کنند. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس کمک بگیرید تا بتوانید مسیری که منجر به خرید بیشتر شده است را شناسایی کنید و روی آن سرمایه‌گذاری کنید. همچنین از فردی که خدمات سئو ارائه می‌دهند می‌توانید کمک بگیرید. 20- در شبکه‌های اجتماعی به تعامل با کاربران بپردازید
حضور در شبکه‌های اجتماعی و تعامل با کاربران می‌تواند علاوه بر شناساندن برند شما به افراد جدید، باعث تعامل و رضایت کاربران شده و در نهایت به فروش بیشتر شما منجر شود.