گسترش سبد محصولات هوآوی هم‌زمان با افزایش برندشاپ‌های این شرکت در ایران
یکی از روش‌های سنجش قدرت یک برند در بازار یک کشور، تعداد برندشاپ‌های آن شرکت در مقایسه با رقیبان و همچنین تنوع سبد محصولات است. در حالی که طی چند سال اخیر به دلیل شرایط خاص موجود، حضور بسیاری از برندها کمرنگ شده، اما در سال جاری شاهد افزایش برندشاپ‌های هوآوی یا فروشگاه‌هایی که به طور ویژه محصولات هوآوی را عرضه می‌کنند، در شهرهای مختلف ایران بودیم.
برخلاف تصوری که ممکن است بسیاری از برند هواوی داشته باشند و گمان کنند که این شرکت فقط تولیدکننده گوشی هوشمند است، هوآوی سبد محصولات متنوعی دارد که شامل تبلت، لپ‌تاپ، هندزفری بی‌سیم، ساعت هوشمند و غیره می‌شود و همیشه محصولات مختلف هوآوی در بازار ایران موجود بوده‌اند. در ماه‌های پیش‌رو، تنوع محصولاتی هوآوی بیشتر و بیشتر خواهد شد. لپ‌تاپ‌های این شرکت یعنی سر Matebook و در آینده نزدیک مدل‌های جدید تبلت Matepad در بازار ایران موجود خواهند شد. هندزفری‌های Freebuds و ساعت‌های هوشمند این شرکت نیز همین حالا هم در بازار موجود هستند.
هوآوی با آنکه در حیطه لپ‌تاپ سابقه کمتری نسبت به رقبای قدیمی‌تر دارد، اما با این حال تنها در مدت کوتاهی رشد چشم‌گیری را در تولید و فروش این محصول به خصوص در چین داشته است و اکنون در حال توسعه‌ی بازار لپ‌تاپ‌ها به صورت جهانی است. برای این محصولات، هوآوی بسیاری از نوآوری‌های خود در حیطه گوشی هوشمند مانند سنسور اثر انگشت و دوربین پنهان را به کار گرفته است تا محصولی خاص ارائه کند.
محصولات دیگر هوآوی در ایران شامل ساعت‌های هوشمند Huawei Watch GT2، هندزفری Huawei Freebuds 3 و اسپیکر بلوتوثی Huawei Sound X می‌شوند. که از طریق فروشگاه‌های اختصاصی این برند قابل خرید هستند.
برندشاپ‌های هوآوی
شرکت هوآوی در سراسر جهان اهمیت زیادی به برندشاپ‌های باکیفیت می‌دهد تا تجربه‌ی خرید باکیفیتی را برای مشتریان فراهم کند. این فروشگاه‌ها چیزی فراتر از یک فروشگاه معمولی هستند و علاوه بر فروش اختصاصی محصولات هوآوی، استانداردهای بالای این شرکت در دکوراسیون، امکانات و پرسنل را نیز رعایت می‌کنند.
فقط در سه ماهه اخیر، حدودا به طور متوسط بیش از 20 برندشاپ اختصاصی هوآوی در هر ماه افتتاح شده است؛ که حدود 25 فروشگاه در تهران بوده و بقیه در اقصی نقاط ایران قرار دارند. آبادان، اهواز، اصفهان، کرج، کرمان، مشهد، ارومیه، قزوین، رشت، شیراز، تبریز و یزد از جمله شهرهایی هستند که برندشاپ هوآوی در آنها فعالیت خود را آغاز کردند.
خدمات پس از فروش
بدون شک خدمات پس از فروش برای تجهیزات الکترونیکی از اهمیت بالایی برای مشتریان برخوردار است. در حالی که به دلیل شرایط موجود خدمات پس از فروش بسیاری از برندها تضعیف شده، می‌توان گفت هوآوی خدمات پس از فروش کاملی را به مشتریانش ارائه می‌دهد. در ادامه لیست خدمات تیم سرویس هوآوی قابل مشاهده است:
- 18 ماه خدمات رایگان برای محصولات دارای گارانتی رسمی
- تعهد ۵ ساله برای تامین قطعه برای همه محصولات
- امکان تعویض گوشی تا 7 روز پس از خرید در صورت داشتن اشکال
- امکان تعویض در صورت تکرار یک مشکل در گوشی برای سومین مرتبه
- امکان تعویض در صورت موجود نبودن قطعه مورد نیاز
- تعویض با مدل بالاتر در صورت موجود نبودن مدل مشابه
- ارسال گوشی تعویضی به آدرس مشتری
- خدمات ارسال و دریافت رایگان برای شهرهای اصلی
یکی از فعالیت‌های جدید هوآوی نیز راه‌اندازی «جزیره‌های خدمات هوآوی» در مراکز خرید بزرگ است که خدمات ویژه‌ای را به مشتریان در محل ارائه می‌دهند.